山西转型综合改革示范区政务服务中心政务热线和帮代办服务运营外包项目结果公告交易场所：省本级2024/04/16

项目进度

2024-04-16

| 山西转型综合改革示范区政务服务中心政务热线和帮代办服务运营外包项目结果公告交易场所：省本级2024/04/16

招标详情

首次公告时间：****-**-** **:**:**

*、项目编号：******************

*、项目名称：*****************政务热线和帮代办服务运营外包项目

*、中标（成交）信息

1.中标结果：

序号	标项名称	规格型号	数量	单位	单价(元)	总价(元)	中标供应商名称	中标供应商地址	中标供应商统*社会信用代码
1	*****************政务热线和帮代办服务运营外包项目	本次采购要求根据采购人需求，做好政务热线平台和帮代办服务的运营工作，主要职责有：根据政务热线平台服务需求和帮办代办内外部环境，进*步优化场地和座席建设,提高热线接通率，完善专席的设置和管理，配齐配强人员力量，加强线上“云帮办”、线下大厅“组团式”帮办工作人员业务、专业、技术等培训和能力建设，提高承接保障能力。具体包括：咨询引导服务、业务办理服务、综合出件服务、现场协调服务、业务与人员运营管理等内容。	不限	批		总报价：*******（元）	**************	山西省太原市晋源区晋源街道贞观街号旅游大厦1层***室。	******************

2.废标结果:

序号	标项名称	废标理由	其他事项
/	/	/	/

*、主要标的信息

服务类主要标的信息：

序号	标项名称	标的名称	服务范围	服务要求	服务时间	服务标准
1	*****************政务热线和帮代办服务运营外包项目	*****************政务热线和帮代办服务运营外包项目	具体包括：咨询引导服务、业务办理服务、综合出件服务、现场协调服务、业务与人员运营管理等内容	本次采购要求根据采购人需求，做好政务热线平台和帮代办服务的运营工作，主要职责有：根据政务热线平台服务需求和帮办代办内外部环境，进*步优化场地和座席建设,提高热线接通率，完善专席的设置和管理，配齐配强人员力量，加强线上“云帮办”、线下大厅“组团式”帮办工作人员业务、专业、技术等培训和能力建设，提高承接保障能力。	自合同签订之日起*年	满足采购人需求

*、评审专家（单*来源采购人员）名单：

田雪梅，褚锦华，郝亮华（第1包采购人代表），胡传亮，张永荷

*、代理服务收费标准及金额：

1.代理服务收费标准：参照《招标代理服务收费管理暂行办法》（计**[****]****号）规定收费标准的**%计取。

2.代理服务收费金额（元）：*****

*、公告期限

自本公告发布之日起1个工作日。

*、其他补充事宜

**************评审总得分为**.8分。

*、对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系

1.采购人信息

名称：*****************