*、采购项目信息
项目名称： ****-****年度浙江省本级、杭州市印刷服务开放式框架协议采购项目
项目编号： *********-**-***
*、征集人信息
征集人名称： *********
征集人地址： 浙江省杭州市西湖区宝石*路3号*********
征集人和联系方式： **-****-********
*、入围供应商
供应商名称： **********
供应商地址： 浙江省湖州市安吉县安吉县昌硕街道铜山桥
供应商联系人和联系方式： ***-***********
*、入围产品
入围商品标项名称
入围商品名称
入围商品规格型号/服务描述
入围商品**
印刷服务(《印刷业管理条例》其他印刷品：可包含且不限于文件、信封、信笺、资料、图表、票证、证件、名片等)
**********印刷服务(《印刷业管理条例》其他印刷品：可包含且不限于文件、信封、信笺、资料、图表、票证、证件、名片等)
服务方案:保证质量的技术方案与措施 我公司本着“为顾客提供最满意的产品和服务”的经营宗旨，在确保产品质量的同时，不断提升服务品质。我们深知，只有真正本着“为顾客提供最满意的产品和服务”，才能切实地维护客户利益，公司也才能更好的发展。 我们将为相关单位提供最佳的产品和最完善的服务，具体方案如下： 1、项目联系人制度 成立专业服务团队，并指定项目总联系人。由项目总联系人协调公司方面和相关单位方面的关系，并负责监督公司内部各部门服务情况和反馈相关单位的满意度。我公司保证联系人的道德品质良好、有较强的业务能力。 2、制定规范的服务流程 流程化的服务可以有效提高服务质量和事件响应速度，对提升客户满意度有着至关重要的影响。我公司为本项目制定了规范化和高效率的服务流程。 3、提供7 × **小时服务 建立7 × **小时服务热线****-******* 我们保证相关单位的问题在任何时间都能得到及时的响应。 4、*小时现场响应 为了更好为相关单位服务，公司总部位于湖州市安吉县递铺街道阳光工业园区*区5幢南面，可以提供周全的服务。我们承诺自接到客户指令起，**分钟内到达现场。公司的创意设计人员，均来自专业院校的专业设计及制作人员为客户提供高品质的设计、编辑、及制作，公司拥有的先进制作设备，应急交样的时间最短可到**小时。 5、“*个优先”原则。 我公司保证对相关单位印刷品业务做到“优先排版、优先制作、优先送货”，最大限度地满足用户要求。 6、严格生产流程，严把产品质量。 安排组织生产，保证每次印刷品的名称、数量、种类、内容等严格按客户签定的合同约定和国家行业相关质量标准生产。 (*)、印刷品设计流程方案 第*步：明确设计需求 接到客户业务咨询，经过初步的电话、***** 、会面等方式的沟通，了解项目的具体需求，找出需要解决的本质问题。 第*步、商务沟通 在具有初步意向的基础上，进行商务视觉策略沟通，分析客户相关资料和行业资料，探讨设计概念和设计思路，并根据需求进行初步文案拟定。 第*步、设计执行 按照初步文案开始进行视觉规划、设计创作等相关合同约定的内容，根据项目不同，*般 1个工作日后提供初步方案。 第*步、沟通调整 整体设计方案在内部评审后提案，合作双方针对设计方案进行的局部沟通和细节调整，形成完案设计稿。 第*步、定稿 根据双方沟通的修改或深化意见综合分析，进行项目的完善，客户方在进行确认后，提交该次设计任务完案。将最后定稿归类存档，并提交制作部下单制作。 第*步、品牌跟踪 项目完成后，进行相关的品牌跟踪，根据需要提供品牌视觉视觉扩展或延伸规划，以确保客户每*次的视觉更新都能够有效地沉淀公司的品牌视觉文化。 （*）、印刷品制作流程方案 第*步:接到设计部制作定单和样稿，与设计人员及项目经理及时沟通了解制作细节和制作工艺及方法； 第*步:确定制作材质和制作工艺后，及时在库房调集原材料，让制作工人调试机器 ； 第*步：*切准备就绪后开机制作样品，在制作样品过程中严格按照样稿和客户要求的工艺材料及色彩制作。 第*步：样品制作完毕后，打包送项目负责人或联系人，及时交甲方检样，如甲方检样满意后请甲方签字确认。如甲方需要改动或不满意，按甲方需求重新调整进行样品制作，制作后再次送甲方检样，直至甲方满意。 第*步：在甲方样品满意后，严格按样品标准进行批量生产。 第*步：生产出成品，由质检部进行检验登记，合格产品入成品库打包待发货。不合格产品重新调整或重新生产。废弃不合格产品销毁。 第*步:组织成品运送至甲方需求地，请甲方验货，填写签收验货单； 7、完善的交接手续。 公司配备有1辆运输工具，负责免费运送印刷品。交付过程必须要办理交接手续，依照接收方要求在指定位置码放整齐，并建立交接手续档案备查。若因在运输过程中发生丢失而造成的*切损失，包括律师费等，我公司负责赔偿并承担相应法律责任。 8、回访制度。 我公司已建立产品质量、服务回访制度，不定期对各单位进行回访，并邀请他们来公司检查工作和召开征求意见座谈会，建立完整的记录。对用户的反馈意见，1小时到现场，2小时给出处理意见。 9、应急制作 当接到紧急制作通知后，负责的专项业务经理会在第*时间领取到制作详细信息。确认资料后立即通报相关人员,作宣传品版面的设计制作，同时通知仓库准备原辅材料、包装物。生产部接到通知后，立即调整制作设备，挑选工人，马上投入生产，运输部门准备好车辆，配备好人员，随时准备发货，在确保安全和质量的前提下最快交付客户。*般应急宣传品制作**小时内交付用户，特急进入加急处理程序，特殊安排，确保按用户需要时间及时交货。 **、原材料应急采购措施 (1)、日常采购严格依据安全库存量规定。 (2)、主要原辅材料必须有2家以上的供应商。 (3)、建立起主要原辅材料后备供应商，并纳入公司合格供方名录。 (4)、采购过程的应急措施： 结合对公司合格供应商和后备供应商相关情况，当出现原辅材料短缺或达不到公司要求的情况时，及时调用公司后备合格供应商；受市场变化的影响，主要原辅材料的采购供应跟不上计划或是达不到生产订单的需求而导致原辅材料短缺时，及时将物料的采购情况反馈给公司领导和相关部门，或是扩大市场采购范围，或是根据原料的供应情况调整生产。 (5)、制造部结合主要原辅材料的供应进度，合理调整生产。 **、服务质量承诺 公司对印刷品质量做以下承诺：按国家有关规定，严格按工艺流程规范操作。执行宣传品制作行业标准做到： （1）我公司承诺为相关单位宣传类品提供免费设计服务； （2）我公司承诺对于本项目所需物品提供免费配送服务，配送地点为相关单位指定地点，包括外县市及农村各指定地点。 （3）我公司承诺为相关单位提供免费现场测量及免费送样稿上门服务。 （4）、制作前设计承诺：专人负责接单并负责做好跟客户的对稿工作，力求做到稿件无误，在设计和排版上做到小心仔细，尽力做到精确。如因我公司没做好制作前的服务，而造成的损失的，由我方承担。 （5）、出样承诺：客户需要打样的，要按排打样 （6）、印刷品成品产品平整干净，没有污渍、脏点、糊版及不正常显色等现象 （7）、颜色符合原稿或客户要求，做到真实、自然、协调 （8）、封面要复膜的复膜粘结牢固，表面平整不模糊，光洁度好。无皱折、起泡、粉箔痕和亏膜。分割尺寸准确，不出膜，无明显卷曲，破口≤***。 （9）、每次制作前都要多次进行检测，材料会随着气候的变化，有些物理指标也会发生变化，并根据检测结果，对制作方案做出适当的调整，以保证生产出优质的产品。 （**）、不符合宣传品质量要求的必须进行无条件进行重新制作。 **、包装质量承诺书 成品包装是印刷品制作流程中的最后*环，好的包装能很好的保护成品，所以对包装质量承诺显的非常重要。我公司对包装质量做以下承诺： （1）、印刷品*律采用防水纸张打包，包装带牢固，包装的*角整齐、美观大方，包装的宣传品不散、不皱、不掉，易于堆放。 （2）、打包时，其捆装质量均保证达到不漏、不破损、捆扎结实牢固易于搬运的要求。 （3）、按客户要求的每包数量打包，用专用包装材料包紧、包实，同时不损伤宣传品，每包加上标识。 （4）、印刷品成品在运输、贮存过程中无扔、砸、踏现象，不受雨雪或液体物质的淋袭和机械损伤。 （5）、贮存环境温湿度适宜。防潮、防晒、防油、防蛀、防腐，不重压。 （6）、包装工人在经检验员检验确认是合格的产品，正确清点数量后给以包装，在包装物上面写明单位、数量、内容，做到产品保质保量。 ********** ****年3月**日
服务承诺:质量保证承诺书 本企业在承接印刷业务时,与各企事业单位充分协商,主动配合,热忱服务,努力满足客户的要求。公司按照国家确定的质量要求完成印刷任务,并对印刷质量作出如下承诺： （*）文字准确率***％，编排美观，格式完全符合规范。 （*）印刷字迹清晰，墨色纯正、浓淡适度、前后*致，套印准足、上下*致，白边保留符合规定要求，无脏、无皱、无破、无白页。 （*）装订整齐、牢固，切口光洁，尺寸符合标准，数量准确。 （*）无掉字、断划，无破页、白页，不起皱，无倒印、错印。 （*）印张数字准确，码放整齐。 （*）若产品不符合客户要求，本公司予以当场解决。如果属于质量问题，本公司在最短的工作日内予以重印。 （*）本公司的印刷品不会出现锈斑、污点等脏物，印刷品保持干净、整洁。 （*）印刷品*律采用防水纸张打包，包装带牢固，包装的*角整齐、美观大方，包装的印刷品不散、不皱、不掉，易于堆放。 （*）采用密封车送货，保证在雨天等灾难性天气时能切实保护好印刷品并及时送达各单位。 （*）保证满足各委托单位的印刷品需求，随叫随到，上门服务。 让客户满意是本公司的目标。我们承诺提供的商品和服务保质保量。如果因为某些原因，您对我们的商品和服务不满意，我们当场处理，若属于质量问题，我们在最快的时间内予以免费重印。 ********** ****年3月**日
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