***********拟计划采购护工陪护服务，现面向市场公开征集报价，特发此询价公告。欢迎符合资格条件的供应商前来报价。
*、项目基本情况
项目名称：护工陪护服务
护工陪护服务技术、参数要求：
㈠护工陪护工作要求：
1.对护工服务公司的要求：
⑴陪护**需参照地方市场行业**标准确定，在工作过程中必须服从医院监管部门的监督和管理。
⑵每月护理部、护工公司管理人员、相关科室护士长召开协调会，沟通解决工作中出现的问题，听取用工科室护士长反馈意见与建议，并持续改进。
⑶要求每月3日之前，向护理部上报上个月本公司工作量。
2.对护工从业者的基本要求：
⑴身体健康，无不良嗜好，具有符合行业标准的工作证件（如养老护理员证、高级护工证、护士证），并持有健康证。服务人员需为本公司备案人员，如未备案人员上岗，经查实立即与公司终止合同。
⑵爱岗敬业，服务意识强，应急反应能力强，具备良好的沟通能力。
⑶具备*定的照护能力，严格遵守行业行为规范。
3.对护工陪护工作的具体要求：
⑴遵守医院规章制度，按照护工岗位职责履行工作，监管部门依据护工质控细则进行质控管理。
⑵公司接到患者雇用需求，应在半个工作日内派出符合要求的服务人员。到科室后必须先向护士长报道，科室护士登记陪护人员信息后方可上岗，包括姓名、性别、身份证号码、健康证等。公司出具服务*联单，护工公司、科室、患者或家属各留存*份。
⑶护工按行业要求统*着装，穿公司的工作服、持证、挂胸牌上岗，严禁超合同年龄的护工上岗。
⑷自觉遵守职业道德规范，尊重爱护患者，礼貌用语，主动为患者提供热情周到的服务，尽可能满足患者的合理要求。严格遵守工作时间不准脱岗和旷工，有事提前与家属沟通妥善安排。
⑸工作期间负责患者生活照护，如进食、添水、排泄、如厕、面部清洁、头部清洁、身体清洁、剪指甲等。在护士指导下协助完成患者的部分生活护理工作，如：翻身、拍背、会阴清洗、更换床单等。不准执行任何医疗护理操作，如换液、吸痰、拨管等，但有责任随时检查管路是否通畅、脱落等，发现问题及时报告医护人员处理。
⑹服务期间保持病房的整洁，树立安全防范意识，严禁使用电器等。在医护人员的指导下，对每位病人采取适当的安全保护措施,严防发生坠床、烫伤、跌伤、走失、自杀等情况。
⑺自觉维护患者隐私，对患者的医疗秘密或者生理、心理、病情、家庭等隐私问题，不得私自打听，不得随意谈论，不得扩散泄露。严禁对患者有虐待、态度冷漠、粗暴甚至打骂等行为。如出现以上行为或服务过程家属不满意投诉至医院，经查属实立即与公司终止合同。
⑻在工作期间不得私自串病室、干私活、闲聊等，如因护工工作疏忽导致患者出现意外者，医院将追究个人及公司责任。发现患者出现异常情况及时报告医护人员,不得擅自处理。
⑼不得向病人家属暗示或直接索要钱、物，妥善保管患者食品、物品，未经许可不乱吃病人的食品，不得占用病人及家属物品。
⑽护工不准随便进入医生办公室、治疗室、值班室、护士站等工作场所，严禁翻阅病历等医疗文件。
⑾树立团结合作精神，护工和医护人员共同为患者服务，须主动配合医生及护士工作，维护医院和公司的名誉。
㈡护工陪护工作质控检查标准：
| 项目 | 考核内容 | 扣分细则 | 扣分 |
| 劳动纪律 | 遵守劳动纪律，坚守岗位。 | 现场检查，漏岗，扣1分 | |
| 按行业要求统*着装（公司工作服），佩戴胸牌，不戴首饰、美甲等，仪容仪表符合规范。 | 现场检查，仪容仪表不规范，扣1分 | ||
| 上岗期间不得违反规定私自串岗、干私活、闲聊、如看手机、电视剧、快手、聚集聊天等。 | 现场检查，上岗期间看手机、快手等做与工作无关的事，扣2分 | ||
| 新入科室护工，应先到护士站报道（科室护士）登记陪护信息（姓名、性别、身份证号码、健康证）方可上岗。公司严格执行*联单（公司、科室、患者或家属）每方留存*份。 | 现场询问，不符合要求，扣3分 | ||
| 患者管理 | 患者个人卫生清洁、舒适、无异味；物品摆放有序。 | 现场检查，不符合要求，扣1分 | |
| 床单元整洁，床单无污渍、血渍，污染时及时更换。 | 现场检查，床单元不符合要求，扣1分 | ||
| 负责患者生活照护（如：进食、添水、排泄、如厕、面部清洁、头部清洁、身体清洁、剪指甲等）。在护士指导下协助完成患者的部分生活护理工作，如：翻身、拍背、会阴清洗、更换床单等。不准执行任何医疗护理操作，如换液、吸痰、拨管等。 | 现场检查，不符合要求，每项扣1分 | ||
| 安全管理 | 在医护人员的指导下，对每位病人采取适当的安全保护措施,严防发生坠床、烫伤、跌伤、走失、自杀等现象。 | 现场检查，不符合要求，扣1分 | |
| 自觉维护患者隐私,对患者的医疗秘密或者生理、心理、病情、家庭等隐私问题,不得私自打听,不得随意谈论,不得扩散泄露。工作耐心细致,对患者应细心观察,及时发现问题及时处理。 | 现场询问，不符合要求，扣1分 | ||
| 护工应严格执行安全防范制度,树立安全防范意识,发现患者出现异常情况及时报告医生、护士，不得擅自处理。 | 现场询问，未按要求巡视或及时解决患者需求，扣1分 | ||
| 服务管理 | 沟通能力良好，与患者及家属沟通顺畅，患者满意，无投诉。 | 现场询问，与患者及家属沟通不畅；有投诉，扣2分 | |
| 态度和蔼，主动关心关爱患者，礼貌待人、称呼得体。 | 现场询问，不符合要求，扣1分 |
备注：年度内扣分人次占服务总人次*分比低于**%者，不予续签合同。
㈢护工陪护工作内容及收费标准：
1.*对*护工陪护内容及收费标准：
| 序号 | 护理档位 | 护理级别 | 护理内容 | 收费最高限价 | 报价 |
| ⑴ | 自理患者 | 基础护理 | ①为患者打水、洗漱、更换衣物、床单 ②协助护士或护理员做好晨晚间护理，整理患者物品 ③按医嘱需求留痰尿便标本 ④陪同患者进行检查 ⑤配合医务人员对患者进行治疗 ⑥密切关注患者的输液进度、治疗情况、病情变化，有问题会及时通知医务人员及家属 | ***元/*** |
|
| ⑵ | 半自理患者 | 初级护理 | 基础护理基础上增加护理内容 ①协助患者使用助行器（轮椅、拐杖等） ②协助患者进食，排便 ③皮肤会局部受压，帮助患者及时按摩、预防压疮 ④协助患者记录处理携带常见管路 | ***元/*** |
|
| ⑶ | 不能自理患者 | 中级护理 | 基础、初级护理基础上增加护理内容 ①痰液不易咳出，需要进行专业的拍背排痰 ②压疮高危，需要按时翻身 ③有跌倒、坠床的风险，需要密切关注 | ***元/*** |
|
| ⑷ | 不能自理患者 | 高级护理 | 基础、初级、中级护理基础上增加护理内容 ①病情随时可能发生变化 ②需要鼻饲、吸痰 ③携带多种管路 ④大手术后或紧急抢救后 ⑤使用多种仪器（呼吸机、鼻饲泵、微量泵、注射泵） | ***元/*** |
|
| ⑸ | 不能自理患者 | 特级护理 | 基础、初级、中级、高级、护理基础上增加护理内容 气切、造瘘、体重过大、躁动、传染病携带者的特级护理 | ***元/*** |
|
备注：具体服务**的确定由患者方与提供服务方进行协商。
2.小组式护工陪护内容及收费标准：
| 序号 | 收费档位 | 护理内容 | 护理人数 | 收费最高限价 | 报价 |
| ⑴ | 普通病房 | ①为患者打水、洗漱、更换衣物、床单 ②协助护士或护理员做好晨晚间护理，整理患者物品 ③按医嘱需求留痰尿便标本 ④陪同患者进行检查 ⑤配合医务人员对患者进行治疗 ⑥密切关注患者的输液进度、治疗情况、病情变化，有问题会及时通知医务人员及家属 ⑦协助患者使用助行器（轮椅、拐杖等） ⑧协助患者进食，排便 ⑨皮肤会局部受压，帮助患者及时按摩、预防压疮 ⑩协助患者记录处理携带常见管路 | *对*患 | ***元/患 |
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| ⑵ | 普通病房 | 初级护理基础上增加护理内容 ①增加陪护工作时长，每名患者保证**小时以上护理 ②每名患者做到精细护理，观察患者睡眠及病情情况，如有异常，及时告知医护人员 ③配合进行夜间治疗。可适当给与下床活动 ④协助落实患者饮食指导，促进身体营养均衡 ⑤随时纠正患者卧位，避免因卧位造成*次损伤 ⑥为患者提供精神安慰，减轻患者焦虑心理 | *对*患 | ***元/患 |
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| ⑶ | 科室重症病房 | 初级护理基础上增加护理内容 ①痰液不易咳出，需要进行专业的拍背排痰 ②压疮高危，需要按时翻身 ③有跌倒、坠床的风险，需要密切关注 | *对*患 | ***元/患 |
|
| ⑷ | ***重症监护室 | 基础、初级、中级护理基础上增加护理内容 ①病情随时可能发生变化 ②需要鼻饲、吸痰 ③携带多种管路 ④大手术后或紧急抢救后 ⑤使用多种仪器（呼吸机、鼻饲泵、微量泵、注射泵） | *对*患 | ***元/患 |
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备注：具体服务**的确定由患者方与提供服务方进行协商。
*、供应商资格要求
1.符合《中华人民共和国政府采购法》第***条中的规定。
2.供应商未被列入信用中国（***.***********.***.**）、中国政府采购网（***.****.***.**）失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单。
3.单位负责人为同*人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得参加同*合同项下的政府采购活动。
*、本项目不接受联合体报价。
*、报价提交时间及方式：
符合上述条件的供应商可在****年1月**日至****年1月**日,每个工作日上午8:**-**:**时，下午2:**-5:**时到***********旧门诊楼*楼物资采购供应中心*现场递交报价材料，或将报价材料发送至电子邮箱*******@***.***。
报价材料需满足如下要求（否则视为无效报价）：
1.根据采购内容需制作报价函及服务方案，提供分项报价，报价金额需为含税金额。
2.报价函需写清报价公司名称、联系人、联系电话。
3.同时需提交有效的法人营业执照（或副本）复印件，法定代表人授权书。
4.所有递交材料无论纸质版、电子版均需加盖公章。
*、采购单位联系方式
采购人名称：***********
联系人地址：内蒙古自治区通辽市科尔沁区霍林河大街****号
联 系 人：***
联系电话：****-*******
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****年1月**日
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