名称：*******采购生活老师服务、水电勤杂服务、图书管理服务。

项目服务内容、服务标准及服务要求：

生活老师篇

*、服务内容

全面负责学生在寝室期间的生活和安全；配合学校做好学生在生活、思想、劳动、行为习惯等方面的养成教育和学生身心健康的教育引导；随时向相关处室和班主任反映学生在寝室的身心状况和生活状况。同时，做好学校布置的其他工作。

*、服务标准

（*）总要求

工作做到“*个到位”。即，公寓安全管理到位、公寓公物维护到位、公寓内务卫生到位、学生就医护送到位、来宾参观接待到位、突发事件处理到位等。

（*）具体工作要求

1.安全工作要求

生活管理员是学生公寓安全的第*责任人，要按照《*******生活管理员工作职责》《*******生活管理员*日工作流程》（附后），把学生安全工作放在首位。

（1）做好学生防火、防盗和用电等方面的安全教育,随时进行消防、用电等安全隐患的排查，*旦发现安全隐患，要及时处理并在第*时间报告主管领导和值班校长，同时做好处理记录；同时每周至少*次进行安全隐患排查，并做好台账和及时上报工作。

（2）高度重视学生身心健康安全。要经常深入学生之中了解学生的思想与心理状况，帮助学生解决困难，有针对性地与学生谈话，并引导他们学习利用社会资源处理和解决面临的困难和冲突；*旦发现心理危机干预对象，立即按照《*******学生心理危机流程图》采取必要的干预措施。

（3）学生在寝期间，生活管理员要加强楼道巡查，清点人数，指导学生洗漱、就寝，排查安全隐患等，学生全部就寝安静后，与值班生活管理员做好交接，并做好当天工作记录后才离开公寓。

（4）值班生活管理员夜间楼道巡查至少3次，检查学生寝室是否存在安全隐患，做好工作记录，以便采取防范措施，防患于未然，确保宿舍安全。

（5）外来人员进入学生公寓管理。

①严禁不明身份的外来人员进入学生公寓，对不听劝阻的人员及时制止并上报。

②学生上课期间返回寝室，必须持班主任开具进门条。

③家长要进学生公寓探望学生，必须让家长在值班室或门口等候，由生活管理员通知学生来确认后方能进入公寓。

④学生就寝时段，家长不进学生公寓，男士不进女生公寓。

⑤校内工作人员进入学生公寓工作，值班生活管理员要先查询工作内容，核实后登记，同时交代各项安全注意事项方可放行；同时，值班生活管理员不间断对施工区域进行巡查，发现违章行为立即制止，对不听劝告者要及时上报；施工后要督促施工人员做好环境卫生，施工人员离开寝室时，对其进行检查，做好情况登记。

⑥严格遵守学生公寓门锁钥匙的管理规定，管理好各寝室门锁钥匙，发现丢失及时更换。

2.公物管理要求

（1）日常做好对学生公寓基本设施的管理与维护，定期进行公物损坏情况的统计，及时通报班主任和后勤处，并协助班主任做好学生赔偿工作。

（2）新生到校第*周，要组织签订《*******寝室公物管理协议书》。

（3）开学初和放假前，生活管理员组织各室长对公用设施进行验收并登记签字，由室长负责管理，如有损坏根据《重庆西藏中学寝室公物管理协议书》照价赔偿，并协助后勤处做好假期公物维修工作。

（4）公物损坏后，生活管理员必须给学生开公物赔偿清单，并由交款人签字，学校开收款收据，后勤处见收款收据后开展维修。

（5）对已损坏的公物，如生活管理员不能维修的，应及时与后勤处联系，督促、配合工人尽快修缮。

3.公寓卫生要求

（1）学生公寓实行**小时无垃圾制。公共区域的卫生由生活管理员负责清扫，学生不得向公共区域投掷杂物，不得在寝室门口堆放垃圾，室内垃圾*律袋装后直接投放到楼道垃圾桶内。

（2）新生入学前，做好寝室卫生及床上物品摆放；行课期间，定期组织收缴寝室床单、被套等床上物品，交到洗衣房清洗,并组织学生做好收捡。

（3）每天督促并检查好各楼层寝室的清洁卫生和内务整理。做到每天早中晚至少3次卫生常规检查，每周*次卫生大检查。

（4）寝室卫生检查标准

①柜子整体完好，左右两面及正立面干净，无印迹。衣柜上方不摆放任何物品。柜内、抽屉内物品整齐有序；

②床上被子叠军被，床单、枕头、枕巾干净平整，床上无杂物；

③地面干净整洁（包括柜底、床底、书柜侧面无死角），墙面无污渍，无乱张贴；

④观察窗及过道玻璃窗干净明亮，天花板无蜘蛛网；

⑤窗台、室内外墙砖干净、无污渍；

⑥厕所、水槽无污渍，水桶、脸盆摆放有序；

⑦阳台、厕所各1垃圾桶，且桶内套垃圾袋。（早上清理干净垃圾）；

⑧阳台上洗漱用品摆放整齐，衣物悬挂长短有序；窗外晾鞋架干净，鞋子晾晒整齐有序；

⑨清洁工具齐备（含扫把、撮箕、抹布、洁厕剂、垃圾桶、垃圾袋等）。

（5）学生个人卫生要求

①会洗衣服鞋袜，会叠被子，会收捡物品等；

②睡觉前要洗脸洗脚，要刷牙，要勤洗澡，勤换衣服（特别是内衣、内裤、鞋袜等）；

③回寝后换上拖鞋，睡觉时拖鞋放在床梯的两旁，把运动鞋袜放到阳台上晾干等；

④穿干净睡衣睡觉；

⑤将垃圾扔进套袋垃圾桶，不扔到楼道上或窗户外；

4.护送学生就医要求

（1）服从校医务室安排，及时护送生病学生入院治疗及护理工作；

（2）配合医院医生做好学生病情的询问、治疗、用药安全与注意事项等工作；

（3）陪护期间，陪护人员不得做与学生就诊无关的私事；

（4）返校后，陪护人员及时向学校医务室报告学生病情及就诊情况（医务室登记备案）；

（5）如遇护送学生就医不能及时返校，该楼层由对应楼层生活管理员负责。

5.来宾参观接待要求

生活管理员要主动给来宾和家长介绍学生公寓管理情况，主动向家长汇报学生的生活、学习情况，协助学校把学生公寓办成学校管理的形象窗口。

6.突发事件处理要求

值班生活管理员要对突发事件进行处理（学生生病、打架等），并做好值班记录，对自己不能处理或超越自己处理权限的要及时通知班主任和值班领导，以便将事件处理在萌芽之初。

7.其他工作要求

（1）每周星期*和星期日，学生上街期间，*名生活管理员和各年级班主任共同上街巡查；

（2）参加学校寒暑假开展第*课堂，教授学生刺绣、*字绣、中国结、织毛衣、剪纸等；

（3）学校布置的其他临时工作。

（*）生活管理员选拔要求

1.生活管理员总数确保在**人，每人负责*层楼，人员分工及联系方式报学校德育处备案。

2.生活管理员必须思想素质好，工作态度认真，身心健康，有亲和力，有团队合作精神，善于沟通交流等（由采购公司提交身份证复印件、身体健康证明材料复印件到学校备案）。

3.鉴于学生常年住校的特殊性，生活管理员在每周星期*至星期*实行轮休，周末节假日不轮休；每学年开学第*个月生活管理员不轮休，学年末最后*周不安排轮休,毕业班学生离校前*周不轮休等等。

（*）生活管理员考核要求

1.生活管理员必须遵守国家法律法规，遵守国家的民族政策，遵守学校劳动纪律，对学生有爱心、耐心和责任心。不服从学校工作安排，工作不认真负责的，被投诉达*次及以上，采购公司必须无条件更换该名生活管理员。

2.生活管理员的常规考核由学校德育处、后勤处干部负责，德育处每周至少两次检查生活管理员工作情况，值周行政干部每天检查学生公寓的常规管理。

①检查发现水龙头，电灯，风扇未关好扣1元/处；

②检查寝室卫生不合格，扣1元/处；过道、学生公寓周边卫生不合格者，扣5元/次。

③检查生活管理员不在岗，扣**元/次；无故旷工，扣**元/次；

④私自调休视作旷工处理，扣**元/次；

⑤其他常规管理违纪等行为，视情节轻重给予相应处理。

3.安全巡查不到位，安全隐患排查不到位，造成学生公寓安全事故（学生打架、酗酒、火灾等危及学生生命安全和学校财产安全等），查证属实，学校下发《违约扣款通知书》，并直接从当月劳务费中扣除违约金***元，情节特别严重者，作辞退更换处理；

4.存在体罚或变相体罚学生和辱骂学生等违背师德的行为，查证属实，学校下发《违约扣款通知书》，并直接从当月劳务费中扣除违约金***元，情节特别严重者，作辞退更换处理；触犯刑律的，移交司法机关处理。

5.变相向家长或学生索要财物，私自翻看、拿走学生物品，违规与学生发生经济行为等，被学生或家长举报*次及以上，经查证属实，作辞退更换处理。

6.护送学生不及时或护送期间做私事，扣**元/次，造成安全事故的，视情节轻重给予相应处理。

7.其他违规违纪行为，按照学校相关制度给予处理。

8.生活老师*个月内因自身原因连续被采购方处罚达4人次（含4人次）以上时，学校有权终止合同，*切后果由劳务公司承担，与学校无关。

*、未尽事宜，按照学校相关制度执行

*、附件：《*******生活管理员*日工作流程》

*******生活管理员*日工作流程

图书管理员篇

学校图书室是汇聚图书资料的中心，是为全校师生员工提供教育教学和教学研究活动服务的机构，是建设社会主义精神文明的重要阵地，有必要明确学校图书管理员工作岗位的各项工作职责。

*、图书管理员岗位的总体职责

1.坚决执行学校有关图书室的工作计划，负责图书室的建设与管理的具体工作，认真学习图书管理业务知识，努力提高管理水平，虚心听取读者意见，热情为师生服务，经常研究图书及各种资料存放的问题，并设法解决，不断提高服务质量。

2.每学期应根据教育和教学的需要和学校藏书情况，按照《中小学图收馆（室）规程》藏书的分类比例，制定书刊采购及设备添置计划。

3.认真做好书刊的登录；按国家标准进行书刊分类、编目；建立书刊目录；做好书刊的装订、排架、清点、剔旧等管理工作，新书要尽早与师生见面，并及时向师生进行内容介绍和推荐；为师生提供教育、科研的情报信息。

4.切实做好藏书室和阅览室防火、防盗、防潮、防虫和清洁卫生等日常管理工作，保障学校图书室的安全和整洁。

5.严格执行学校图书管理的各项规章制度，严禁不办手续将书刊带出图书室。

6.图书管理人员工作变动，应办理好交接手续。

*、负责履行图书报刊的采编、保存和流通管理的各项工作职责

1.图书资料是学校进行教育、教学、科研及精神文明建设的重要条件。图书管理员应加强业务学习，不断提高采编水平和工作质量，根据学校自身实际和需要，按照藏书的分类比例和图工委推荐书目，有计划的选购适合中小学教育、教学用图书。

2.编目工作职责。图书报刊购回后，应即时组织验收，整理核对，按《中国图书馆分类法》对入库的各类图书进行科学分类，并进行编目加工，建档入账，尽快上架。

新书上架后，要及时放入专柜进行展阅，并进行全校师生员工推荐、宣传、介绍。

3.平时要注意分配和协调各室的图书，工具书及珍贵图书应专柜存放，供师生在室内查阅，原则上不外借。

4.做好藏书的保管和修补工作，对复本和不适用的图书及时退还书库

5.做好图书资料的防晒、防虫、防鼠、防火、防潮、防盗等工作，经常保持馆（室）整洁，保证藏书安全。

6.处理图书注销工作。图书报损，应列详细清单，经学校组织人员鉴定后，报校领导审批同意，才能注销，撤除目录卡片。报批文件及清单应存档备查。

7、图书室要定期向师生开放，做好新书推荐及读者服务工作，加强对学生的图书阅读指导的知识教育，并组织开展形式多样的读书活动。

*、负责完成教材分发室的各项工作职责

1.定期做好*学期*次的教材教辅征订工作，做到不遗漏，不出差错。定期清点各科教参及图书，并借好书面记录，总结经验教训，加强管理。

2.在每学期开学前，及时把各类教材教辅分发到每个班级，各科教师用书分发到每*位任课教师手里，以保证教学任务的顺利进行。

3.每次领书后，做好各位任课老师的领书记录和各班级的领书记录，并**签字。

4.定期清点各个年级提前征订的各类教材，如有差错，及时协调沟通，保证各年级提前用的各科教材到位。

5.定期清理各科教材归类，做到心中有数。

7.及时核对每学期订购的教材教辅清单，核算全校教材教辅的金额，协助学校财务室完成支付工作。

*、负责完成教师图书室的各项工作职责

1.对分配的新书要严格办理验收、登记等各种手续。

2.严格执行学校教师图书借阅制度，热情为各位教职员工读者做好推荐、借阅和和浏览服务工作。

3.教职员工借阅图书要做好书面登记，每学期清理*次教职员工外借图书。

*、负责完成教师阅览室的各项工作职责

1.严格办理报刊、杂志的验收和登记等各种手续。

2.负责室内报刊杂志的充实更新，不适用的杂志及报刊及早退库。

3.虚心改进服务态度，提高服务质量。

4.每次进新的杂志和报刊，及时进行宣传、介绍，提高杂志报刊的利用率。

5.经常研究图书馆阅览中存在问题，并个个解决，不断提高服务质量。

6.定期清点杂志、报刊，做好书面记录，总结经验教训，加强管理。

7.严格执行室内规章制度，并向读者宣传阅览制度。

*、协助完成雪鹰图书室运行的各项工作职责

1.协助指导学生图书管理员志愿者做好雪鹰图书室【包含：学生图书室和学生阅览室】的运行和管理工作，确保学生能在课外活动时间到馆阅览、借阅和自习服务。

2.协助各科老师开展学生阅读课和其他课外阅读指导工作。

3.加强对学生的图书情报知识教育，组织开展多种形式的课外阅读活动。

*、认真完成教务处交办的其他工作事项，如校内外各种考试的监考工作。

*、未尽事宜，按照学校相关制度执行。

水电工篇

*、工作内容、工作地点和工作时间

1.劳动者应按照采购方的要求，按时完成规定的工作数量、质量标准。 

2.采购方每周安排劳动者休息*天。其他节假日根据学校安排调休。

*、具体要求

1.采购方依法规制定的各项规章制度应向劳动者公示。

2.劳动者应遵守采购方制定的规章制度，完成劳动任务，提高职业技能，执行劳动安全卫生规程，遵守劳动纪律和职业道德。

3.劳动者违反劳动纪律，采购方可依据本单位规章制度，给予相应的行政处理，行政处分、经济处罚。

4.保证学校师生生活、教学区域、招待所、食堂礼堂水电供应及时，负责上述区域电路、电器、照明及给排水设施的安装检查和维修工作。防止出现因电伤人伤物事故，负责对自来水管、水龙头、厕所水箱清洁和检修工作，力求做到不让*个水箱、*个水龙头漏水。校内用水、用电设备*旦发生故障，应随叫随到及时处理，以免造成事故或浪费。

5.服从学校临时性突发性工作安排，在工作中因自身操作失误或失职造成的经济损失和人身安全由劳动者负责，若因工作失职造成不良的社会影响和严重后后果的，采购方随时有解除合同的权力，同时劳动者还应承担相关的法律责任。

6.每天检查照明和动力设备，保证供电，尤其是教室、办公室、寝室、食堂等重要场所。遇到问题，小者从速解决，大者报告领导再研究解决。注意消除隐患，防止触电和火灾事故发生。

7.每天巡查路灯、各楼道、过道照明灯，应急灯是否正常。

8.每周巡查*次全校供电线路、以及学校水管、水龙头、阀门、储水池等供水设备的安全状况，发现异常立即报告并组织抢修。

9.及时处理学校水电方面所发生的突发事件。*旦停电，在**分钟内发出电，首先确保学校内应急照明的正常和学生用电。

**.负责学校水电的查表、费用收缴等工作。

人.因工作失职或违章操作造成的安全事故，由当事人承担*切后果及法律责任。

**.爱护工具和电料器材，注意保修，节约使用。防止丢失和浪费，不准用公料干私活。

*、未尽事宜，按照学校相关制度执行。