中国银行东莞分行酒店特色收单项目采购公告（招标编号：东中银采购[****]**号）

项目所在地区：广东省,东莞市
*、招标条件

本中国银行东莞分行酒店特色收单项目已由项目审批/核准/备案机关批准，项 目资金来源为其他资金-，招标人为-
。本项目已具备招标条件，现招标方式为其它方式，特邀请有兴趣的潜在投标 人提出资格预审申请。

*、项目概况和招标范围
规模：详见公告
范围：本招标项目划分为1个标段，本次招标为其中的：(***)中国银行东莞分行酒店特色收单项目;
*、投标人资格要求

(***中国银行东莞分行酒店特色收单项目)的投标人资格能力要求：详见公告; 本项目不允许联合体投标。

*、资格预审文件的获取
获取时间：从****年**月**日 **时**分到****年**月**日 **时**分 获取方式：详见公告
*、资格预审申请文件的递交
递交截止时间：****年**月**日 **时**分
递交方式：详见公告纸质文件递交
*、资格预审开始时间及地点
资格预审开始时间：
资格预审地点：
评审办法：详见公告
*、其他
详见附件

*、监督部门
本招标项目的监督部门为-。

*、联系方式
招 标 人：-
地 址：-
联 系 人：-
电 话：-
电子邮件：-

招标代理机构：-
地 址： -
联 系 人： -
电 话： -
电子邮件： -

招标人或其招标代理机构主要负责人（项目负责人）： （签名）

招标人或其招标代理机构： （盖章）

中国银行东莞分行

采购公告

中国银行东莞分行现就“中国银行东莞分行酒店特色收单项目”发布采购公告，欢迎符合资质要求的供应商报名参加。

*、项目名称：中国银行东莞分行酒店特色收单项目 *、供应商基本条件
1、具有独立承担民事责任的能力。

2、遵守法律法规，具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度。

3、在参加我行采购活动前3年内，经营活动中没有重大违法违 规记录或涉及环境保护、劳动用工等方面的违法违规行为，以及没 有被我行认定为损害我行权益的行为。

4、提供的货物、工程或服务符合国家、行业标准及我行要求，提供的所有产品（包括组成产品的所有*件）不存在国家互联网信 息办公室网络安全审查不予通过的情形。

5、具有为我行提供货物、工程或服务所必需的设备和专业技术 能力。

6、截至本项目公告发布之日，未被禁止参与我行采购活动（已 解除处罚的除外）。

7、不接受联合体参加。

8、未经采购方同意不得将本项目以任何方式进行转包或分包。

9、供应商应主动披露与其存在关联关系的其他供应商。对于存 在关联关系的不同供应商，不得同时参加同*子包采购或者未划分 子包的同*项目采购。关联关系企业包含以下情况之*：
（1）与本单位的单位负责人（含法定代表人）为同*人的其他 单位；

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（2）与本单位存在直接控股、管理关系的其他单位，含母公司 与全资子公司或由其控股的子公司（但国家控股的企业之间不仅因 为同受国家控股而具有关联关系）。

**、供应商应主动披露其与我行人员利益关系，对于存在下列 情形之*的供应商，我行保留不接受其参与本项目的权利：
（1）供应商的法定代表人、董事、监事、主要控股股东、实际 控制人或拟派项目团队人员曾经与中国银行东莞分行（含辖属分支 机构）存在劳动关系；
（2）供应商的法定代表人、董事、监事、主要控股股东、实际 控制人或拟派项目团队人员与中国银行东莞分行采购相关部门（办 公室、信息科技部、银行卡中心）管理层成员或利益关联人员有夫 妻、直系血亲关系。

*、报名及领取采购邀请文件须知
有意向的供应商请在以下规定的报名截止时间前报名，领取采 购文件时间将另行通知。

1、报名时间：****年**月2日起至****年**月8日上午9:**-**：**，下午2：**-5：**，节假日除外。

2、报名地点：东莞市南城区莞太路**号中国银行东莞分行*楼 办公室。

3、对外公告渠道：************。

我行仅委托************发布本项目采购公告，未委托其他机构发布采购公告。

4、报名费用：免费。

5、报名需提交的书面资料：

6、我行拒绝接受以下报名资料：
（1）在报名截止时间后递交的报名资料；

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（2）不满足报名需提交资料要求的报名资料； （3）邮寄、传真、电子邮件等形式的报名资料；（4）同*供应商重复递交的报名资料；
（5）虚假的报名资料。

*、资格审查
报名时间结束后，我行将对报名供应商进行资格审查，并依照 相关程序向通过审查的供应商发出采购文件。

*、联系方式
联系人：***
联系电话：****-********
特此公告。

附件：
1、供应商声明书
2、报名授权委托书（参考模板）
3、采购需求

中国银行股份有限公司东莞分
行
办公室
*○**年**月*日

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附件1：
供应商声明书

中国银行股份有限公司东莞分行：
我单位报名参加中国银行东莞分行酒店特色收单项目采购，将 严格遵守法律法规，并作出以下声明：
*、我单位的法定代表人、董事、监事、主要控股股东、实际 控制人或拟派项目团队人员是否曾经与中国银行东莞分行（含辖属 分支机构）存在劳动关系。

□
是（如选该项，请说明具体情况）：_______________________ _______________________________
______________________________________________________ ______________________________________________________□ 否。

*、我单位的法定代表人、董事、监事、主要控股股东、实际 控制人或拟派项目团队人员是否与中国银行东莞分行采购相关部门（办公室、信息科技部、银行卡中心）管理层成员或利益关联人员 有夫妻、直系血亲关系。

□
是（如选该项，请说明具体情况）：_______________________ _______________________________
______________________________________________________ ______________________________________________________□ 否。

上述情况真实有效，若有错漏，贵行除有权要求我单位赔偿由 此造成的损失外，我单位愿意无条件接受贵行给予退出采购项目、解除采购合同、退出供应商库、扣罚入库时缴交的保证金、取消供 货资格等措施。

单位名称（公章）：

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法定代表人或授权代表签章：

日期：年月日

附件2：

报名授权委托书
（参考模板）

本授权书声明：我 （法人姓名、职务）系

（报名单位名称）的法定代表人（负责人），现授权委托

（被授权人的姓名、职务）为本单位（公司）的代理人，以本单位

（公司）的名义报名参与“中国银行东莞分行酒店特色收单项目”

。

本授权书于 年 月 日签字生效，特此声明。

法定代表人签章：
被授权人签章：
单位（公司）盖章：

附：
1、被授权人身份证号码： ；2、被授权人固定电话： ；
3、被授权人手机号码： ；
4、被授权人联系邮箱： ；
5、被授权人通信地址及邮编： 。

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附件3

中国银行东莞分行酒店特色收单项目采购需求

备注：以上版本供参考，项目投入不能低于该版本。

1酒店特色收单业务系统功能要求

1.1实现酒店前厅支付接入功能需求

（1）网络架构
酒店特色收单业务系统采集每台收银终端上的银行卡/支付宝/微信交 易信息，通过酒店收银内部网络上送至机房的系统前置，经由前置对交 易数据汇总后，通过专线将交易数据送往银行收单系统进行受理，保证 联网交易的高效、准确。在收银**与酒店前置机之间、酒店前置机与银 行网络之间分别通过严密的安全机制来保证数据传输、存储的安全性。

银联卡支付交易：在*笔银联卡支付过程中，数据流经终端机具、特 色收单系统前置，由前置服务器通过专线将银联卡交易送往银行收单服 务器处理，成功处理后原路返回完成交易。

第*方支付交易：在*笔第*方支付（微信、支付宝等）交易过程中，通过终端机具扫描客户微信支付宝的付款码触发交易，上送至特色收

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单系统前置，前置机判别后，通过专线将交易送往银行收单服务器处理，成功处理后原路返回完成交易。

银联*维码交易：在*笔银联*维码扫码支付交易过程中，通过终端 机具扫描客户银联*维码触发交易，上送至特色收单系统前置，通过专 线将交易送往银行收单服务器处理，成功处理后原路返回完成交易。

（2）特色收单业务系统功能
用特色收单业务系统受理卡交易，不仅可以完成金融***具备的所有 功能，而且增加了自动冲正（用于保证交易可靠性）、交易情况查询等 多种辅助交易，可以帮助收银员更好地完成用卡消费。下面以预授权交 易为例，说明采用特色收单系统受理后的用卡使用方法：
酒店前台收银人员进行客人入住登记，酒店收银人员在*****中选择 支付方式，输入交易金额，发起交易请求—
&**;智能***机具提示刷卡操作—
&**;酒店收银人员在智能***机具上完成刷卡工作—&**;
根据智能***机具界面提示，确认交易卡号—
&**;客户在智能***机具输入交易密码—
&**;系统显示处理中，与银行后台进行报文交换—&**;处理成功、票据打印—&**;*****收到交易成功回应，相关交易记录自动录入*****系统。同时在机 房的监控画面上，可以显示酒店内每*笔银行卡交易的处理结果。由以 上分析可知：采用特色收单系统受理银行卡，在使用过程中，可以达到 以下效果：可以简化收银员操作过程，减少柜面占用；本外币系统受理 方式统*；酒店方可以全过程监控交易处理过程，及时发现问题；可以 提供辅助处理工具，帮助收银员完成交易；
交易处理环节严密，确保交易的可靠性。

特色收单系统客户端模块—
包含安装在收银终端上的前台的软件、智能***，完成刷卡/插卡/挥卡/扫码，确认交易金额，输入交易密码等信息的采集，并将交易请求信息传送到服务前 置，由以下程序模块构成：
接口转换模块
功能描述：与酒店管理系统实现无缝对接，承接酒店管理系统交易请求，将交易结果返回酒店管理系统。接口转换模块*般分为*种模式：无参数、参 数交互、文件交互。

数据通讯模块

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功能描述：当数据采集模块形成请求包后，被数据采集模块调用，读取请 求文本信息并转换成请求数据包通过网络传到服务端，并接受服务端的回应信 息并形成应答信息。

交易流程控制模块
功能描述：控制整个交易过程中的流程。

票据输出模块
功能描述：依据应答信息的内容输出签购单据。

特色收单系统服务器端模块—
是安装在前置机上的服务软件。当收到客户端上送的消费请求后，根据 客户端采集的信息决定通信端口，并按照收单银行提供的格式进行相应 的处理，将报文送到相应的服务器端口。

（3）实时货币转换（***）功能
***为实时货币转换的简称（******* ********
**********)，酒店提供增值服务给持卡人，可选择用本国货币支付，持 卡人可以实时获悉海外交易的实际本国货币金额(收到帐单前)。在产生 的签购单上会显示当地消费的货币金额（***）、持卡人选择后的本国货 币 （***）、兑换汇率（****）。商家仍以消费地货币结算(***）（4）数字人民币受理功能

在*笔数字人民币扫码支付交易过程中，通过终端机具扫描客户个人 钱包*维码触发交易，上送至特色收单系统前置，通过专线将交易送往 银行收单服务器处理，成功处理后原路返回完成交易。

（5）系统监控及报表统计功能

管理软件功能

年/月/日

**

在酒店特色收单系统中，有完善的各项统计，包括酒店的用卡总额、笔数统计，还有详细的终端报表，可以清楚地反映每*个收银台的用卡 情况，酒店管理人员可以轻松掌握每日与银行卡业务相关的各项信息。

（6）业务流程

**

预授权/扫码定金（银行卡/扫码）

消费/预授权完成/定金确认（银行卡/扫码）

预授权完成撤销/消费撤销/定金确认撤销（银行卡/扫码）

**

预授权撤销/定金撤销（银行卡/扫码）

**

1.2实现酒店餐饮系统支付接入功能需求

1：智能***应用系统支付功能接入
2：实现全渠道支付方式受理
1.3酒店服务系统接入功能需求

**

如上图示：
实现自助服务系统对接；
实现刷卡或扫码支付系统接入；

**

2.1售后服务要求
免费维护期
供应商提供软件系统*年免费维保。软件系统免费保修期验收合格后开始计算。硬 件设备免费保修期自安装验收报告签字之日起开始计算。免费维护期结束后，公司会主 动联系用户签定收费技术服务协议，并收取*定维护费。

服务方式
供应商具有完善的技术支持服务体系，在中国境内拥有稳定的专业化的技术支持服 务队*，具备规范、完善的服务流程和充足的技术资源。在项目推广期和维护期内 供应商通过免费热线电话、移动手机、电子邮件、传真或现场支持方式向银行提供技术 支持服务。由银行人员负责系统维护服务的执行跟进与监督，对故障处理及维护服务实 施全程跟踪，定期评估服务商维护的服务质量。

供应商对维护服务提供*切必要的条件，包括通讯工具、交通工具、工作时间为每周* 天，每天*小时。非工作时间（包括节假日）提供手机值班服务，遇系统故障时，及时 提供现场维护服务。现场服务人员必须遵守银行的各项规章制度。

服务承诺
维护服务的主要内容包括：远程技术支持、预防性维护、故障维修现场维护、技术 培训、系统更新、技术支持等形式。

远程技术支持服务
供应商提供7*******天电话支持，并承诺0.5小时内电话响应。如需提供现场支持， 供应商工程师保证4小时内到达现场。

预防性维护服务

供应商提供巡检服务，对系统进行预防性维护服务，检查相关设备的工作情况，分析系 统、相关设备的报警记录及运行指标，排查故障和隐患，保证系统、相关设备正常运行，建立维护档案，填写设备维护记录和维护汇总报告并就有关情况及时与银行交流。具 体内容、时间根据银行要求确定。

故障维修现场服务
对于远程技术支持无法解决的问题，
供应商派遣工程师赶赴现场进行系统维护。自收到银行故障请求起，1小时内响应答复，4小时内解决故障（不可抗力情况发生除外），保证系统恢复正常运行。

技术培训服务
供应商指导银行工作人员正确使用并管理系统，解答银行技术操作疑问，收集银行 工作人员的操作建议，发现系统故障并展开远程支持或现场维护服务。公司将提供具备

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丰富培训经验及产品知识的专业工程师,对客户相关人员进行从产品的应用和简单维护 的技术培训，使相关人员达到能独立进行管理、维护测试和故障处理等工作，以便系统 能够正常、安全地运行。具体内容包括：培训前向客户相关培训人员提供本次培训所需 产品资料、应用操作等相关讲义；提供本次培训内容简介、培训课程安排及要求等；软 件安装和调试、日常操作、日常维护保养（包括异常情况判断、故障排除）等有关注意 事项等基础培训；应用程序的升级和更新、简单故障诊断和排除、日常维护和保养、性 能优化、最新产品和技术等技术培训。

系统更新服务
供应商提供由于软件出现错误（***）而对软件进行免费优化的服务，包括：标准 版软件之程序更新、软件除错修正之程序更新、程序更新之相关电子媒体操作手册。

技术支持服务
当系统需要进行优化、调整、切换等各项变更时，供应商将按照银行要求提供不多 于5日的现场支持服务。在银行对系统、相关设备稳定运行要求较高时，
供应商将根据采购人要求到现场进行值班维护。法定节假日，物品公司将提前向银行提 供值班工程师名单、当值地点及联系电话。保证即时响应银行的故障呼叫，及时赶到现 场。供应商不会因任何原因以任何手段妨碍银行正常使用系统。供应商所应承担的责任 与义务：供应商在为银行提供维护的过程中，若涉及到修改程序，则供应商在提交执行 程序的同时还将提交相关的源代码以及相关修改说明。

质保期内，因所提供产品的性能原因造成系统不能正常运行或运行效果不佳的, 供应商将先行提供高于本次所采购货物档次的产品或模块进行替换,直至系统正常运行。

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