终端设备维护服务*项中标公告
服务要求：
（1）负责终端操作系统维护、应用软件维护、硬件设备维护、终端病毒防护系统维护、终端设备故障处理、终端操作系统维护、补丁升级，以及终端用户的日常故障报修与电话咨询服务。
（2）负责安装、调试和维护打印机、扫描仪、传真机等外围设备。
（3）负责解决外围设备驱动程序、软件设置、网络设置问题造成的网络故障。
（4）负责终端的软、硬件的应用服务和日常保养维护（含软、硬件的安装、调试，含所有硬件驱动程序、防杀毒程序升级、网络配置程序、操作系统安装等。其中涉及知识产权的系统和软件，以及使用方专用的软件和软件的安装方法由使用方提供），保证使用者的设备硬件和软件的正常运行。
（5）在客户许可的情况下，对终端进行硬件除尘、磁盘整理、软件清理、系统垃圾清理等工作。
（6）接到报修后及时现场修复，如遇特殊原因不能当场修复，向使用方说明具体原因，并提供解决方案。
（7）建立完善的外设管理制度，包括计算机和外设等设备档案、服务维修记录档案，并每季度进行*次服务情况汇报。
（8）技术人员应针对使用中的设备情况，定期进行预防性维护和设备测试检查，及时排除隐患。通过系统的预防性服务措施，避免设备大故障发生，将故障率降到最低，减少不必要的损失。
（9）在提供服务和维修的过程中，获悉的*切资讯需严格保守机密，严禁自行使用或给他人使用。泄漏或擅自使用或允许他人使用上述信息，由此造成的损失中标人应承担相应的法律责任。
中标供应商：************
中标金额：3.***元；
税点：6%；
服务期限：*年
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