*、采购项目信息
项目名称： ****-****年度温岭市公务用车维修和保养服务开放式框架协议采购项目
项目编号： ****-****-**-****
*、征集人信息
征集人名称： *********
征集人地址： 浙江省台州市温岭市温岭市城西街道*龙大道***号行政服务中心大楼6楼
征集人和联系方式： ***-****-********
*、入围供应商
供应商名称： **********
供应商地址： 浙江省台州市温岭市台州市温岭市经济技术开发区锦屏大道**号
供应商联系人和联系方式： ***-***********
*、入围产品
入围商品标项名称
入围商品名称
入围商品规格型号/服务描述
入围商品**
*、*类维修供应商（综合修理类,含**店）
***********、*类维修供应商（综合修理类,含**店）
服务方案: 1、建立来厂车辆修理审查登记制度，对进厂维修车辆须查验行车执照、车辆牌照号、发动机号、车架号及送修人的驾驶证或身份证，按要求进行登记。 2、业务接待人员要衣着整洁，挂牌服务，使用文明敬语，遵守职业道德。在为客户制作接车施工单时要耐心提问，客人提出的要求要详细记录在接车施工单（或合同单）上，共同确立维修作业项目、完工接车时间、维修项目收费等内容。 3、信守合同，按照报修项目或合同约定的维修项目进行作业，不虚报修理项目欺骗消费者。若维修车辆确需增加修理项目的要与用户协商，经客户同意后，双方就加项延长时间及维修费用等问题进行商定。 4、建立车辆维修技术档案，原始记录均应存档，专人负责维修车辆登记台帐和用户档案。建立客户维修服务工作档案，定期回访客户，为客户排忧解难。 5、树立诚实守信、规范服务、公平竞争的理念。不采取给回扣或变相给回扣等不正当手段承揽业务。收取的维修费用要与实际公示的收费标准相*致。 6、开展电话预约、上门服务、急修快修、救援、**小时服务等特色服务项目。采取上门走访、召开用户座谈会、电话回访等形式，听取用户意见，并将整改落实情况反馈用户。 *、文明安全生产 1、汽车维修作业必须在厂房内按照维修工艺、操作规程、技术规范、技术标准维修车辆、总成和*部件，做到按作业不漏项，保证维修质量，确保维修质量达到规定的竣工出厂技术条件，提高维修质量出厂合格率。 2、维修作业要做到文明生产及“*清*不落地”，*清：工作台、*部件、工具清洁；*不落地：*部件、工具、油水污不落地。 3、维修作业中坚决杜绝“野蛮”操作，不准随意拆卸、互换原车易损件，不准私开录音机、空调机、暖风机、不准动用随车工具、燃料及其它物品，保证车间外清洁卫生。严禁将维修车辆开出厂外办私事。 4、不使用假冒伪劣配件，保证配件质量，坚持以旧换新、旧件退还制度，严格按照规定的配件加价率加价。
服务承诺:诚信第*、交货及时、客户至上、永无止境
报价*览表:报价*览表.***
经常性维修保养项目工时费*览表:凯美锐工时报价1.***
途观工时报价1.***
雅阁工时报价1.***
经常性维修保养项目*配件材料费:雅阁材料费1.***
途观配件材料费1.***
凯美锐材料费.*** 优惠率 **%
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