（****年辽宁科技大学物业管理服务招标项目）招标公告

项目概况

****年辽宁科技大学物业管理服务招标项目招标项目的潜在供应商应在线上获取招标文件,并于****年**月**日 **时**分（北京时间）前递交投标文件。

*、项目基本情况

项目编号：****-******-*****

项目名称：****年辽宁科技大学物业管理服务招标项目

包组编号：***

预算金额（元）：5,***,***.**

最高限价（元）：5,***,***

采购需求：查看

*、服务内容（包括数量、需实现的功能或者目标，以及为落实政府采购政策需满足的要求）

1.1项目概况

1.1.1服务范围：

（1） 辽宁科技大学主校区内所有建筑及其室内设施设备维护与维修服务，现有**栋楼宇（含校外附近的科技园楼），建筑总面积为***,***.**平方米；

（2） **栋楼宇的室内保洁及管理服务，含9栋学生宿舍（1、2、3、4、5、6、7、8、新1），1栋图书馆，2栋教学楼（1号教学楼、2号教学楼），**栋办公楼（机关楼、学院办公楼、实验楼、校外附近的科技园），保洁总面积为***,***.**平方米，主要是所有楼宇的楼梯、电梯、大厅、走廊、公共卫生间、公共晾洗衣间、公共厨房、公共门窗玻璃等公共区域的卫生保洁，所有楼宇内的公共教室（学生上课用）、实验室、自习室、活动室、教师休息室、会议室、礼堂、剧场等公共场所的卫生保洁服务，毕业生离校后的腾空寝室卫生保洁服务，以及所有楼宇日常巡查和管理；

（3） 校园环境保洁及管理服务，保洁总面积为***平方米左右，其中，硬覆盖面积******平方米左右（主要包含主次干道、庭院路、甬路、体育运动设施、休闲活动场所、广场硬地、停车场地、楼周边硬地、主要台阶等占地），软覆盖面积******平方米左右（主要是草坪及其他绿地软覆盖面积的日常垃圾清捡和协助甲方雇佣的绿化服务公司开展季节性清理落叶），校园环境卫生保洁要求校园全覆盖、全天候、全面保洁，校园内主次干道、道路和各种广场、停车场硬地等必须每天清扫，其它范围全天候保洁。

★1.1.2服务内容：

（1）物业管理综合服务，主要是项目服务整体运营管理，楼宇管理服务，报修中心管理服务，收发室管理服务，宿舍综合服务（含安全保卫及门禁管理），教师休息室及公共教室管理（负责教师休息室的管理和公共教室的借还，教师上课用麦克、粉笔、黑板擦等设备的管理）；

（2）卫生保洁服务，主要是楼宇的室内保洁（楼梯、电梯、大厅、走廊、公共卫生间、公共晾洗衣间、公共厨房、公共门窗玻璃等公共区域的卫生保洁，所有楼宇内的公共教室（学生上课用）、实验室、自习室、活动室、教师休息室、会议室、礼堂、剧场等公共场所的卫生保洁服务），校园环境保洁（所有道路含人行小道和硬覆盖，绿篱草地等软覆盖场所，广场，车场，过街天桥，后山从*环至*环道路及活动场所，校内和后山的人工湖等环境保洁养护服务和冬季除雪服务），楼宇的室内外*害消杀以及消毒消杀，电梯保洁，暗渠暗道卫生管理综合服务，垃圾分类、管理、监督及垃圾收集、清运（含生活垃圾、固体垃圾、建筑垃圾）服务，校园内违规违法乱搭乱建情况的日常巡查和监督，校园内建筑垃圾、有害垃圾、危险化学品、实验制剂、放射性实验用品等乱丢乱弃情况的日常巡查、监管、取证；

（3）建筑及其室内设施设备维护与维修服务，主要是楼宇内水电暖设施（不包括暖气主管道维修）、门窗（不含玻璃更换白钢焊接）、楼梯扶手、教学和办公用桌椅、公共教室内基本教学设施设备、学生宿舍寝具及室内基础设施设备的日常巡查、维护、保养、运行和维修，高低压配电房、水泵房等水电设备运行管理服务（含每年*次的水池清洗,由乙方找专业的公司清洗并出具检测报告,费用由甲方支付），防寒保温门帘、冬季门窗缝隙的防寒封堵的维修和维护以及供暖期间楼宇内供暖设施的维修和维护，甲方公共浴池等维护和维修（不包含甲方外委经营性项目例如**国际酒店、绿茵餐厅、桃园餐厅、绿茵浴池）；等物业管理服务项目。

1.1.3建筑及其室内设施设备维护与维修服务建筑物*览表（仅供参考，以实际为准）

1.1.4楼宇的室内保洁及管理服务建筑物*览表（仅供参考，以实际为准）

1.2物业管理服务总体要求

1.2.1乙方根据各级教育行政主管单位、卫生及其他行政机关和甲方有关规定，对本合同服务范围内的物业开展本合同的服务内容，为甲方师生营造安全有序、卫生整洁、和谐文明的学习和工作科研环境，为甲方的发展提供快速响应、保障有力的优质后勤保障服务（具体内容、要求、标准见本合同其他相关条款）。

1.2.2乙方严格遵守辽宁省、鞍山市的生活垃圾处理以及分类管理规定，按甲方属地政府职能部门要求配置校园垃圾分类桶等设施（配置方案经甲方审核同意后实施）,规范、科学管理校园垃圾，确保垃圾分类符合政府有关要求，对生活垃圾、固体垃圾、建筑垃圾按要求及时清运，垃圾桶完好干净整洁，随时迎接政府各职能部门的检查工作，检查结果应达到良好或以上水平。

1.2.3乙方应全力推行*******质量管理和质量标准体系、环境管理体系（********）、职业安全健康认证体系、信息安全管理体系，利用现代化、信息化管理手段不断优化物业管理服务，创优质服务。制定物业管理服务发展规划和各项规章制度，并提交给甲方报备，并全面贯彻执行。积极保障水电正常供应，做好节电、节水、节油等节能降耗工作，全面贯彻落实甲方制定的系列节能规章制度，积极配合并主动参与学校节约型校园建设，并使管理的物业保值、增值。

1.2.4乙方需确保*害消杀、消毒灭虫、清除*害孳生地，严格按照国家、地方政府的*害消杀相关标准规范和行业标准执行，灭*害工作的安排充分考虑学校工作生活秩序，不影响师生正常上课与作息；乙方要在甲方的培训下不定期开展室内外环境消毒消杀工作（具体*害消杀和室内外环境消毒消杀的频次和时间按照甲方要求执行）。

1.2.5乙方协助、配合甲方做好各类物业管理服务。在处理特殊事件和紧急、突发事件时，甲方管理机构对乙方有直接指挥权，乙方需做出承诺：乙方可随时协助甲方调配其他岗位保洁、病媒防控物业水电设施设备的使用、维护和管理及会务接待等各工种人员共**名以上（其中保洁人员不少于**人，负责搬运人员不少于**人）。

1.2.6乙方的物业管理服务团队驻场人员均担负着维护校园安全、稳定、整洁的责任，每个物业管理服务人员有义务主动发现校园物业存在的不良情况及问题，并及时上报至乙方的物业管理综合服务部门，乙方需立即按合同规定妥善处置存在问题，超过**小时未解决需以文字形式出示说明并附上解决需要时间及原因至甲方监管部门；乙方需提供全体物业管理服务人员参与日常巡查发现汇报不良物业情况工作方案，经甲方审核同意后实施。

1.2.7甲方对校园环境治理要求精细化管理，要求物业管理服务具有高标准、高水平管理措施。乙方应根据该项目的管理特点尽可能地利用信息化技术手段降低服务成本，提升服务品质和师生满意度，并提供针对本项目的物业管理信息化、大数据、数字化、智慧化等技术应用方案。有管理创新举措（如含有物业保值增值管理运营方案、考勤信息管理、维修调度管理、访客信息管理等功能），充分发挥高科技在管理中的作用，以提高管理效率和管理质量。

1.2.8乙方需保证保持节假日时间正常的物业管理服务。

1.2.9乙方在人员配置方面须优质高效、按需配备和相对固定，在拟定组织架构设置、物业管理服务方案时，能充分考虑自身实力和管理优势，最大限度地满足甲方的需求，向甲方提供质价相符的优质服务。

1.2.**乙方物业管理服务执行标准应包括但不限于以下国家及地方法律法规及行业协会标准：《中华人民共和国传染病防治法》《全国物业管理示范项目考核标准》《*******质量管理体系》《********环境管理体系》《职业健康安全管理体系》、《信息安全管理体系》《中华人民共和国特种设备安全法》。

1.2.**乙方建立物业管理服务**小时线上线下联动的物业管理服务热线平台，实时接收师生的意见建议，以最快速度响应师生对物业管理服务的需求。

1.2.**本项目岗位人员配置总数至少为***人。在乙方进场服务后，如乙方在投标承诺的基础上再增加现代化的工具和互联网+技术，提高机械化、信息化服务水平，在保证服务质量的情况下，允许乙方投入项目服务人员的数量调减，调减后的总人数不得低于总数（***人）的**%。调减人员的费用与投入设备和技术的费用要基本相符。人员费用按投标报价明细确定。如有调整方案，须报甲方审批同意后方能执行，否则视为乙方违约，甲方按乙方人员违规缺岗处理。

1.2.**重大节日或者大型活动（包括但不仅限于校庆、毕业季、开学季、大型体育、文化、艺术、课外学术科技赛事、学校组织的大型招聘会、考试或者会议等）时，提供以下无偿服务：物业管理服务人员须服从甲方指挥，且辅助甲方进行桌椅搬抬及摆设、搬运摆设布置花卉植物等活动场地布置，以及无条件按甲方要求应急加强水电保障、消防设施巡查、环境卫生保洁、活动场地布置及清理等工作。

1.2.**甲方需配置技术过硬的信息化技术人员，保障所有计算机及其网络信息管理系统正常运行，确保各类工作信息和数据免遭破坏，完整留存。

1.2.**乙方认真做好物业情况巡查，汇总各类问题，统计各类数据，包括但不限于电房、水泵房巡查记录及设备运行信息统计、总高压电房电表及总进水水表每月抄表、公共区域照明系统信息统计等，根据甲方需求提供生活区物业管理服务合同内以及合同外的维修和维护计划，为乙方和甲方做好各自的专项方案和预算提供依据。同时配合甲方全程监管包括但不限于高压电气设备维保、电梯维保等专业外包以及学生宿舍生活热水的供应及维保、各类能源计量及收费系统等的服务质量，并为以上维保服务提供必要的协助如人员及车辆进出管理、施工交叉协调、维保及维修现场确认等等。

1.2.**乙方在开展所有物业管理服务中须合法用工，规范管理，承担*切劳动用工过程产生的劳资纠纷责任，如出现甲方因本项目劳动用工纠纷而被司法机关列为被申请人，甲方因此需派员、聘请律师而产生的所有费用由乙方承担。

1.2.**所有员工应分岗位类别统*服装。

1.2.**乙方须免费提供物业管理服务所需要现代化的工具、物品、设备设施等，并需向甲方提供投入实际作业的设备有效购置票据或租用合同。

1.2.**.1综合管理服务方面的行政办公物品及设施设备，如：电脑、复印机、打印机、物资存放柜等各种必要物资；

1.2.**.2提供保洁服务方面的保洁工具及现代化设备设施，如：扫路车、高压冲洗车、洗地车、吸尘机、铝合金梯、垃圾车、高压水枪、吹风机、吸水机、晶面机等；“灭*害”服务由防疫站和学校爱卫会办公室主导并提供专业消杀药品，物业人员在爱卫会的指导下操作完成。

1.2.**.3提供工程与设备服务方面的维修维护工具及现代化设备设施，如：冲击钻、手电钻、吹风机、角磨机、交流焊机、砂轮机、台虎钳、电动抽油泵、潜水泵、斜口锯、台钻、维修升降云梯、排水泵、电力维修专业工具、热熔焊机、电缆故障测试仪、升降梯、电焊机、测管道漏水仪器等设备等各种必要物资；

1.3 物业服务外包项目人员配置汇总表

★* 、需执行的国家相关标准、行业标准、地方标准或者其他标准、规范

，物业管理服务的具体内容和要求。

本合同规定的物业管理服务工作，必须依照具体工作内容、要求及各项细则规定进行。乙方必须按规定完成各项工作，并向甲方汇报，工作效果必须符合合同条款、招标文件中的相应用户需求的要求和标准、投标文件响应内容及承诺内容。物业管理服务的具体内容和要求如下：

2.1物业管理综合服务方面

2.1.1物业管理综合服务方面人员配置

2.1.2工作内容及要求

2.1.2.1根据物业管理工作需要管好用好物业管理档案、文件资料（维修服务范围内所有建筑物，以及学生宿舍使用安排资料，房屋资料、设施设备资料等）。

2.1.2.1.1建立完整的物业维修档案并做好维修记录。

2.1.2.1.2建立健全信息管理系统。实现信息化管理，对维修服务范围内所有建筑物基础设施实现信息化管理，宿舍及床位管理实现自动化和网络化，能够实现校内宿舍综合服务、人员调配等联网作业。

2.1.2.1.3建立完整的改扩建、安装资料档案：包括校内各单位经过甲方批准进行的*次装修、改建扩建、安装设备的资料档案。

2.1.2.1.4建立设施设备维护、维修记录档案。

2.1.2.1.5建立工作文件交接记录。

2.1.2.1.6协助爱卫会建立卫生防疫工作记录。

2.1.2.2建立物业管理组织机构、管理、监督制度。

2.1.2.2.1有健全的管理组织机构。

2.1.2.2.2建立物业管理实施方案和创优计划。

2.1.2.2.3有完善的管理制度，特别是自查自纠制度；各部门、各岗位工作职责、工作标准；有明确的阶段性工作目标，有周、月、学期工作计划、年度工作计划、寒暑假工作计划及其他专项治理工作计划，并有具体的落实措施与考核方法。

2.1.2.2.4有详细的各专业工作监督制度，对管理、保洁、工程各专业各项工作进行做到定期检出，随机抽查。

2.1.2.3建立并落实各项服务制度、行政服务、资源使用管理等方面内容。

2.1.2.4建立网上报修或者联合甲方建设的网上报修系统、监管及服务系统。

2.1.2.5建立所有物业管理服务的信息化运作系统，并负责该系统与甲方智能化校园建设系统连接便于优化管理及监管工作。

2.1.2.6人员配置及管理（含工资台帐、社会保险、岗位培训等）。

2.1.2.7接受和处理投诉，调解与物业相关的纠纷等。

2.1.2.8负责处理物业管理办公室综合事务，设置**小时服务电话及网上实时互动平台，对校园物业报修、排水管网污水反冒、校园卫生脏乱、公共区域杂物乱摆放等不良物业问题或突发事件或师生应急诉求物业管理服务的**小时即时响应与处置，提升师生满意度（提供科学合理、详实可行的工作方案报甲方审核同意后实施，投标时需提供书面承诺函）。

2.1.2.9做好门、锁、窗、天花板、墙壁、地面、栏杆、楼梯、扶手、天台、消防箱、路灯、电铃、电源开关箱、教学及办公用桌椅、洗手间设施、水电暖设施、公共教室内基本教学设施、学生宿舍寝具及室内基础设施等所有物业不良问题**小时报修受理及规范处置，乙方需制定**小时报修受理处置工作方案并报给甲方审核同意后实施。

2.1.2.**.协调安保人员做好在校师生规范用电宣传督查工作，在巡查中及时制止教职工办公室违规用电，学生在宿舍内电动车充电，违禁电器使用等违规行为，并及时向后勤处反应。

2.1.2.**学生毕业、回迁、新生入学等学生宿舍清理、开荒工作；每学期开学前对保洁范围内楼宇开展深度卫生保洁。

2.1.2.**迎新、重大会议、重大节日、校庆等活动的配合工作（含景观布置）。

2.1.2.**抢修及修缮工程的配合性工作、经批准的教职工、学生活动等临时接电接水工作等。

2.1.2.**建立物业管理实施方案和创优计划。

2.1.2.**有完善的管理制度，特别是自查自纠制度；各部门、各岗位工作职责、工作标准；有明确的阶段性工作目标，有学期工作计划、年度工作计划，并具体的落实措施与考核方法。

2.1.2.**配合相关部门开展工作。

2.1.2.**资源使用管理，能源节约管理项目主要由物业公司管理部门协调督促各个部门共同协调配合完成，目的在于减少或杜绝浪费与节约使用。

2.1.2.**对于生活区范围内的地下水管网的跑冒滴漏现象，应在6个小时内做出有效反应。

2.1.2.**对公共照明、公共用水（洗手间等）等方面的管理制度细致可行，责任落实到人，执行到位。

2.1.2.**每周监控水电使用情况，并作台账记录以备检查。

2.1.2.**每月定期上报后勤处关于维修服务范围内所有建筑物，尤其是办公楼、教学楼宇、学生宿舍的水电分析报告，对出现的异常情况加以分析说明，制定改进措施加以落实。

2.1.2.**全力配合推广新节能项目的实施，加强人员培训，掌握新技术的应用与管理。

2.1.2.**乙方协助甲方对公共区域用电管理实行浪费惩罚的措施，在合同生效期间，公共区域用电须比上年同期相比降低。

2.1.2.**严格执行甲方有关设施设备使用和各项节能管理制度及规定，落实责任人。

2.1.2.**做好学生宿舍备用钥匙管理及空房源钥匙管理。

2.1.2.**.1学生宿舍备用钥匙管理直接影响到学生人身和财物安全，因此，备用钥匙使用须按甲方职能部门的要求严格管理，做到细致、严谨、准确。

2.1.2.**.2认真核对借用人的有效证件，核查借用人住宿栋号和房号，有效证件与住宿房间不符，不准借用。

2.1.2.**.3严格借用登记制度，用后及时归还。

2.1.2.**.4凡动用备用钥匙进行维修作业，学生宿舍无人时，须派保安人员跟场，确保学生宿舍人身财产的安全，使用完毕及时归还并登记。

2.1.2.**.5凡是使用备用钥匙进入学生宿舍进行其他工作时，须得到批准并登记，学生不在宿舍时，甲方须派两人以上才能进入学生宿舍。进入女生宿舍时须有女性工作人员陪同。

2.1.2.**.6配合甲方做好毕业生宿舍钥匙回收、核对、标记、存放工作。

2.1.2.**.7制定钥匙专柜，对钥匙进行关锁，设定管理责任人。

2.1.2.**配合甲方做好日常学生宿舍监管与考核。

2.1.2.**做好内部考勤、巡查、问题处理、数据信息变更等工作台账。

2.1.2.**积极组织、协助甲方开展的学生后勤实践活动（含学生培育和践行社会主义核心价值、劳动教育培训、勤工助学、学生参与物业管理服务的监督、管理及服务、校园文化活动等实践）。如学校定期或不定期对乙方的服务等进行民意调查、巡查、评比等；乙方应协助组织甲方学生参与了解物业管理服务实践的活动；乙方主动改善人、财、物等条件配合学生实践活动等。

2.1.2.**做好物业管理综合服务方面、卫生保洁服务方面、建筑及其室内设施设备维护与维修方面*个方面整体人员的协调联动工作，消除整体物业管理服务内部推诿扯皮。

2.1.2.**做好日常宿舍综合服务工作。保证每日**小时均有宿舍综合管理员值班，确保物业管理区域内资产和人身财产安全。

2.1.2.**.1根据甲方学生住宿计划方案，落实宿舍房源床位配备，执行学生住宿、调宿、退宿安排；卫生检查监督、文明住宿督导；宿舍防火防水放到安全检查；宿舍设备设施完好情况检查；配合甲方执行上级文件要求，开展学生公寓标准化建设等工作。

2.1.2.**.2落实全员、全过程、全方位育人理念，坚持“*服务，*育人”宗旨，把管理育人、服务育人、环境育人理念融入日常宿舍综合服务管理工作中，宿舍综合管理人员应具备较好的文化素质和修养，形象举止须能给学生带来示范引领作用。

2.1.2.**.3宣传学生宿舍线上报修软件的使用，且做好学生宿舍线下报修的工作。

2.1.2.**.4配合校园垃圾分类工作，对学生垃圾分类摆放进行日常监督。

2.1.2.**.5根据甲方学生住宿规划要求，做好学生宿舍房源管理，维护正常宿舍秩序，包括生活秩序管理、公共秩序管理、单车棚管理、宿舍纪律的维持等。

2.1.2.**.5.1配合甲方，按《普通高等学校学生管理规定》教育部令第**号文件精神要求，做好学生的日常思想品德、行为规范、法律法规教育。

2.1.2.**.5.2指导和教育学生做好日常防火、防盗、防骗、防疫和安全用电工作。

2.1.2.**.5.3督促学生自觉遵守甲方的各项规章制度和作息时间。

2.1.2.**.5.4协调学生宿舍内部矛盾纠纷和宿舍的调整工作。

2.1.2.**.5.5协助制定学生宿舍各项管理条例和内务卫生评比办法。

2.1.2.**.5.6监督宿舍公共区域卫生保洁工作，确保宿舍环境卫生干净整洁。

2.1.2.**.5.7根据需要配合甲方适时组织查房、查夜等检查工作，及时处理安全隐患和不稳定因素。

2.1.2.**.5.8每周进行安全用电、用水检查工作。

2.1.2.**.5.9遇突发事情发生，值班管理人员须在第*时间赶赴现场并报告甲方职能部门，如情况紧急应同时直接报警（***、***或***等）；主管人员须在第*时间到现场处理问题或协调处理问题。

2.1.2.**.5.**做好空置房的卫生清理工作。

2.1.2.**.5.**每月按时张贴学生宿舍电费交费提示。

2.1.2.**.5.**监督灭*害、消毒工作、清理病媒孳生地。

2.1.2.**.5.**热情接待来访者;巡逻有无推销等校外（闲杂）人员进入学生宿舍，发现学生有推销行为的应及时劝阻，并报甲方指定部门处理。

2.1.2.**.5.**建立凭证出入宿舍制度，轮查有无异性留宿的现象。

2.1.2.**.5.**根据实际需要为学生提供免费或低收费的保洁、衣物缝补项目，但须经甲方相关职能部门同意及报备。

2.1.2.**.5.**负责监督、制止学生宿舍内私自乱接乱拉电线和使用大功率电器。

2.1.2.**.5.**协助甲方职能部门分配学生房间与床位，严禁擅自调换。

2.1.2.**.5.**入住学生或其它使用人的基本情况登记工作并记录联系方式。

2.1.2.**.5.**搞好学生宿舍的文化建设。

2.1.2.**.5.**负责毕业生宿舍窗帘的拆装的工作。窗帘清洗工作按照甲方具体工作要求，乙方配合落实）

2.1.2.**.6学生宿舍综合管理员值班时间为**小时制，在值班期间不脱岗、不迟到早退、不做与本职工作无关的事情。

2.1.2.**.7建立并不断完善学生宿舍综合服务管理细则，使学生在校住宿有章可循，使之养成良好的生活习惯和学习习惯，经常对学生进行生活指导，关心学生在校期间的生活和健康。

2.1.2.**.8做好日常宿舍楼内外卫生及设备设施不良情况摸查，发现不良及可疑情况及时处置并报告。

2.1.2.**.9学生宿舍床位管理，按甲方的具体要求做好涉及学生宿舍床位安排和宿舍搬迁调整的相关工作。

2.1.2.**.**学生宿舍维修监管，负责监管宿舍改造，宿舍围栏翻新、宿舍翻新改造、公厕改造、寝具更新及维修等业务监管工作，保证师生人身财产安全。

2.1.2.**.**协助做好来访人员询问，发现可疑人员及时报告。来访人员若长时间没有出来，值班人员应及时到宿舍询问原因并催促离开。

2.1.2.**.**认真做好楼栋的公共区域巡查，及时发现并妥善处置堆放杂物。

2.1.2.**.**按规定时间供电、关电。配合甲方组织开展学生宿舍有否使用违章电器检查及处置，*经发现及时收缴，作好记录，并将有关违纪的人和事及时向甲方职能部门领导报告。

2.1.2.**.**每周做好公共卫生的巡查，督促学生保持宿舍内整洁和宿舍区干净，出现公共卫生没清理应及时向甲方学生宿舍主管部门反映。

2.1.2.**.**负责宿舍的物业管理，经常检查各宿舍的门窗、玻璃、桌椅及其它财产损坏情况，及时按规定报修及监管维修。

2.1.2.**.**值班期间学生宿舍发生突发事件（如停电、起哄、火灾、打架）要及时赶到现场处理，并及时向有关领导报告。

2.1.2.**.**巡逻制止下列行为的发生。

2.1.2.**.17.1异性进入学生宿舍和外来人员借宿。

2.1.2.**.17.2学生带酒（啤酒和烈性酒）、易燃、易爆物品。

2.1.2.**.17.3损坏公物。

2.1.2.**.**负责监督执行宿舍晚熄灯制度。

2.1.2.**.**.1经常对本宿舍区域进行巡查，对违犯甲方学生宿舍管理规定的人和事进行阻止、处理，正确行使管理职能。

2.1.2.**.**.2监督学生遵守甲方有关作息制度，按规定时间执行熄灯监督等工作，每晚登记学生晚熄灯情况，做好晚熄灯信息的报送工作，配合甲方做好惩罚晚熄灯行为的相关工作。

2.1.2.**.**.3充分发挥学生宿舍的育人功能，协助甲方职能部门做好对学生参与实践后勤工作、勤工助学学生的管理；协助做好文明宿舍评比工作，营造安全、有序、文明、和谐的宿舍生活环境。

2.1.2.**.**根据季节、气候及甲方的要求及时做好相关的告示和宣传工作，并采取相应措施予以落实。

2.1.2.**.**随时了解学生需求，及时反映到乙方物业管理综合服务部门与甲方职能部门。

2.1.2.**.**针对新发传染病病例宿舍的消毒服务，包括物表消毒与空气消毒。

2.1.3宿舍综合服务管理规定

宿舍综合服务全面配合甲方制定的学生宿舍管理规定包括但不限于做好以下工作：

2.1.3.1建立学生住宿信息档案，使住宿生管理科学化、制度化、信息化。

2.1.3.2甲方实行学生住宿统*管理制度，宿舍综合服务需安排调整学生的住宿并做好信息登记。

2.1.3.3监督学生在晚上熄灯前返回宿舍。

2.1.3.4辅助学生办理入宿、退宿、调换宿舍等手续。

2.1.3.5学生宿舍调整时，检查学生须缴清的各类费用、交回的公物。毕业离校时，对宿舍设施设备完整性进行清查和登记，收齐房间钥匙等公物，并监督学生按离校通知时间要求搬离宿舍。

2.1.3.6定时巡查各宿舍，检查有无私自调床位的现象，检查学生宿舍内有无擅自留宿人。

2.1.3.7教育学生节约水、电，做到人离关灯、关水，杜绝长明灯、长流水现象。

2.1.3.8乙方要杜绝甲方在学生宿舍区经商、贩卖、推销、张贴广告、派发传单、悬挂标语横幅等行为。

2.1.3.9宿舍综合服务需阻止学生饲养宠物，必要时上报甲方职能部门。

2.1.3.**严禁学生在宿舍区打麻将、赌博及其他危害公共秩序的活动。

2.1.3.**严格执行宿舍晚熄灯制度进行管理。监督学生要在熄灯时间内自行关闭室内照明灯光，禁止影响他人正常休息的行为。

2.2卫生保洁服务方面

2.2.1卫生保洁服务总体服务范围

卫生保洁服务分版块进行保洁管理，为保洁服务范围内所有建筑物楼内的公共区域（走廊、楼梯、厕所、水房、墙面等），公共设施（电梯、楼梯扶手、宣传广告栏、垃圾桶、开水炉、门、窗、玻璃、消防设备等），公共教室，实验室，会议室，礼堂，教师休息室，图书馆自习室等保洁；校园环境保洁服务范围内的硬覆盖和软覆盖面积保洁；湖垃圾杂物打捞清理；*害消杀、消毒；垃圾分类、管理、监管及垃圾收集、清运等多块保洁区域，独立管理检查且相互联动的保洁机制，做到校园环境卫生保洁无死角。

2.2.2卫生保洁服务总需求

乙方需采用信息化系统进行保洁人员考勤打卡、日常保洁工作在线打卡、外围保洁工作定位等。

2.2.3卫生保洁服务方面人员配置

2.2.4楼宇室内保洁服务工作范围和内容

2.2.4.1工作范围

保洁服务范围内所有建筑物。

2.2.4.2工作内容及要求

2.2.4.2.1楼宇公共区域卫生保洁

2.2.4.2.1.1大堂、走廊、楼梯、过道地面每天清洁3次，扶手每天清洁2次，上课时间巡回保洁，无垃圾杂物、污渍、灰尘。

2.2.4.2.1.2护栏、走廊玻璃窗户等，每周清洁2次，无污渍、无青苔，玻璃明亮。

2.2.4.2.1.3天花、大堂玻璃墙幕、窗户（花窗）每月清洁2次，无灰尘、污渍、蛛网。

2.2.4.2.1.4公共洗手间的厕槽、马桶、水台、地面及排水沟，每天至少清洁3次，上课时间巡回保洁，无污迹、无异味、无积水；门窗、间隔板等，每周清洁2次，无污渍、青苔，玻璃明亮。

2.2.4.2.1.5电梯地面、箱体内侧面、镜面及各层门套每天清洁3次，上班时间巡回保洁，无垃圾、积水、杂物、污渍、锈迹等，每月用钢油保养1次。

2.2.4.2.1.6楼梯间通道、外楼梯及平台每天清扫3次，上课时间内巡回保洁，每周拖洗2次，天台每周清洁2次。

2.2.4.2.1.7楼宇周边***米以内的内楼内庭、空地、单车停放处、甬路、通道、绿化带等每天清扫2次，无纸屑、烟头、垃圾、余泥、杂物、积水、树叶（尽可能减少路面的树叶数量），沟渠、沙井无堵塞、无蚊虫孳生，暴雨期间及时清疏排水口。

2.2.4.2.1.8清扫毕业班搬空宿舍房间内部和学生宿舍调整房间的卫生，含阳台、洗手间、冲凉房卫生用具，须等学生本人清场离开及甲方宿舍管理职能部门检查、清理完毕后才能进场打扫卫生（包括临时性住宿搬迁和宿舍调整）。

2.2.4.2.1.9如遇下雨、潮湿天气，主要出入口应配备放置防水垫或抽风机等除湿、防滑设施，并有防滑标识等。

2.2.4.2.1.**楼内适当位置设置可回收垃圾及有害垃圾等垃圾分类收集点，并有明显标识，每天收集清理*次，收集后按政府规定进行清运处理。

2.2.4.2.1.**楼宇改造后的深度保洁：配合甲方对楼宇改造后进行深度保洁，确保楼宇顺利投入使用。

2.2.4.2.2楼宇公共设施卫生保洁

2.2.4.2.2.1楼内及楼宇周边***米以内的各类垃圾桶、垃圾箱每天清洁3次，每周消毒1次，无垃圾溢出、乱张贴、异味、污迹等。

2.2.4.2.2.2楼内及楼宇周边***米以内的宣传栏、阅报栏、布告栏、门牌、走廊壁画、指示灯、消防栓、消防箱、灯具灯罩等每周清洁1次，无蛛网、灰尘、污迹。

2.2.4.2.2.3外墙，楼内及楼宇周边***米以内的电线杆以及围栏处等公共设施每天清理2次违规张贴物和悬挂物；

2.2.4.2.2.4每周对保洁服务范围内所有建筑物的卫生间通风风扇进行全面清洁*次，损坏及时报修。

2.2.4.2.2.5按照甲方的要求及时补充摆设公共洗手间的卫生用品，整洁干净、无污迹、无灰尘。

2.2.4.2.2.6清洁楼内电梯。

2.2.4.2.3整体卫生保洁

2.2.4.2.3.1楼宇内及楼宇周边***米以内的公共区域、校道、绿化带内（所有绿地）、垃圾清扫、清运和卫生保洁。

2.2.4.2.3.2楼宇内外护栏、墙面、天花、大堂门窗外侧卫生保洁，巡查并及时报修。

2.2.4.2.3.3公共厕所冲洗、卫生保洁。

2.2.4.2.3.4楼宇及楼宇周边***米以内各类乱张贴清除清洁。

2.2.4.2.3.5保洁用具卫生清洁。

2.2.4.2.3.6保洁服务范围内所有建筑物的卫生防疫、灭蚊、白蚁防治、除“*害”放药喷药等。

2.2.4.2.3.7毕业生宿舍房内废弃物清理、垃圾清扫、卫生保洁。

2.2.4.2.3.8保洁服务范围内所有建筑物内设施的定期除尘清扫保洁。

2.2.4.2.3.9保洁服务范围内所有建筑物内各种下水道疏通，巡查并及时报修。

2.2.4.2.3.**按照政府及相关部门要求做好卫生保洁工作，积极配合职能部门的各类检查。

2.2.4.2.3.**接受卫生防疫部门、地方管理部门、甲方的业务检查及监督指导。

2.2.4.2.3.**保洁服务范围内所有建筑物内保洁时间：7:**至**:**；做好楼宇内外垃圾的收集和清运，并做到垃圾桶里随时满随时清理和转运。保洁时间包括定期保洁和巡回保洁。

2.2.5楼宇室外校园环境保洁工作范围和内容

2.2.5.1工作范围

校园环境保洁服务范围内的硬覆盖和软覆盖区域（在保证安全情况下对湖边垃圾杂物进行打捞清理）。

2.2.5.2工作内容及要求

室外清洁部分包括但不限于道路、排洪渠、排洪沟、天面、外墙、绿化带、湖边、湖内杂物、宣传栏、标识牌、路灯、室外桌椅、室外雕塑景观物、垃圾桶、垃圾箱、垃圾站等方面的清洁保洁。

2.2.5.2.1道路清洁保洁

2.2.5.2.1.1主要道路每天早中晚至少清扫3次，上班时间内（7：**至**：**，**：**至**：**；7：**至8:**完成第1次清扫）重要清扫点的巡回保洁，清理路面和路两旁的落叶及废弃物（包括无人认领的特种垃圾、建筑垃圾、仪器设备垃圾等），非上班日每天上午**：**、下午**：**前完成清扫；路两旁绿化带、校园围墙、校门周边的保证每天上午**：**、下午**：**前完成日常垃圾的清捡清扫。

2.2.5.2.1.2每月清除路面油污、香口胶及路基寄生杂树苗等杂物1次。

2.2.5.2.1.3负责校园南部山上*环至*环道路及其两侧的保洁工作，包括山上采石场、观景台和休闲公园等晨练、健身场地的保洁工作；负责沿途垃圾箱的清理和垃圾清运排放工作（不准在山上掩埋或乱扔）。要求*环做到每天正常清扫，*环、*环酌情每周至少进行两次保洁。负责校园外科技园所在区域的环境保洁工作。清除的垃圾、杂草、落叶、杂物等必须及时排放到垃圾堆放点或垃圾车上。

2.2.5.2.1.4负责包括各种道路和场地在内的所有硬覆盖区域的杂草清除工作；负责行道树盘、各楼根楼角在内的所有杂草的清除工作。

2.2.5.2.1.5负责公共场所设施损坏的报修工作，配合监督检查并汇报校园突发事件。如上、下水跑冒，构筑物、树木、垃圾箱、路灯杆等物品损毁，突发灾害等情况，要求发现问题立即上报。

2.2.5.2.1.6负责雨雪天气校园机关楼院内、学院楼内环路、致远路和中心路积雪积水清理，负责校园内机关楼西侧、学院楼外环、7舍门前、9舍东侧、电信楼两侧等学校斜坡降雪后及时撒盐，负责各学院学生扫雪后道路和人行道的残留积雪积水的清理；负责寒假期间小型降雪的及时清理或较大降雪时校内主管路进行积雪清理。

2.2.5.2.1.7负责道路或硬覆盖维修后的协助恢复工作（如清理砖瓦石块、清除剩余残土、处理坑洼积水等现象）；负责学校人工湖及山上蓄水湖边（保证安全情况下）及景观路清洁工作。

2.2.5.2.1.8负责义务维护学校大型招聘会、运动会、新生报到会等重要集会的现场保洁和善后现场清扫工作。根据情况具体集中安排人员突击完成。

2.2.5.2.2绿化带保洁

2.2.5.2.2.1每天清理1次，清理各类生活垃圾、碎石及建筑垃圾、废弃物等。

2.2.5.2.2.2后山粗放型管理绿地每周清理1次，清理各类生活垃圾、碎石及建筑垃圾、废弃物等，杜绝卫生死角。

2.2.5.2.3沟渠、沙井等清洁保洁

2.2.5.2.3.1楼前屋后的空地及排水沟每天清理1次，无积水。

2.2.5.2.3.2沟渠、沙井每周清理1次，无积叶、垃圾、无蚊虫孳生、表面无沙土淤泥堵塞；在雨季、雪季须及时清理井口的落叶和垃圾，保证排水顺畅。

2.2.5.2.4公共设施、构筑物的清洁保洁

2.2.5.2.4.1护栏、路标、宣传栏、路灯柱（2米以下）每两周清洗1次。定期或不定期地对学校正门门脸的清理保洁，包括学校东西校门牌匾的不定期擦拭（长期保持干净），降雪过后及时清理积雪；负责校园内以过街天桥、宣传栏、路灯杆和垃圾箱等场所小广告的日常清理。

2.2.5.2.4.2各类塑像及景观物在校庆前两周完成清洗，干净、无污迹、青苔。

2.2.5.2.5垃圾桶、垃圾箱、垃圾站清洁保洁

上班期间巡回清理垃圾桶、垃圾箱、垃圾站内的垃圾及周围地面的垃圾，每周抹洗1次，干净整齐，无污迹异味；及时更换、补缺垃圾桶、垃圾箱；垃圾桶、垃圾箱、垃圾站每周做消毒水拖洗1次，每月做1次消毒，无堆积杂物、无异味、无污迹、无*害（鼠、蝇、蚊、蟑螂）孳生，按政府要求做好垃圾分类处理，并按甲方要求每天清运到校外环卫部门指定地方处理。

2.2.5.2.6宣传栏、标识牌、室外桌椅每周1次进行全方位清洁，包括但不限于擦拭及去除乱张贴的污渍等。

2.2.5.2.7路灯每月2次低位清洁（2米以下）灯杆，包括但不限于擦拭及去除乱张贴的污渍等。

2.2.5.2.8如有上级领导参观或国检、校庆等活动，积极配合做好突击清洁工作。

2.2.5.2.9全面清理湖两岸可视范围内的垃圾、堆放物，实现保洁全覆盖，每日1次；打捞水面漂浮垃圾、杂物等，每周1次。

2.2.6*害消杀、消毒工作范围和内容

乙方严格按照《中华人民共和国传染病防治法》以及上级部门和学校的管理方法和标准，按照甲方工作安排，协助对保洁服务范围内所有建筑物进行*害消杀、消毒工作。

2.2.6.1工作范围

保洁服务范围内所有建筑物。

2.2.6.2工作内容及要求

2.2.6.2.1厕所、下水道出口、垃圾池、污物容器、雨水污水蓄积地等*切易于孳生和聚集蚊蝇的场所，应有完善的防范和杀灭措施，分别采取平整、清扫、冲洗、封闭等卫生措施，防止蚊蝇孳生、聚集。

2.2.6.2.2根据季节和气温变化协助甲方开展经常性喷杀，并采取设置毒饵、诱捕、诱杀、粘捕等多种方法进行控制杀灭。

2.2.6.2.3协助甲方消除蟑螂的栖息场所，运用毒杀、粘捕和喷洒药物等方法杀灭蟑螂，清除蟑螂虫尸、粪便、污渍。

2.2.6.2.4协助甲方控制老鼠、苍蝇、蟑螂、蚊子、白蚁、红蚂蚁等有害生物密度。

2.2.6.2.5协助甲方做好卫生基础设施和防鼠防蝇防蚁措施。

2.2.6.2.6消杀时间及频次：

每年4-**月期间：*害消杀频率为每周至少*次，具体依效果进行增加。

每年**—次年3月：*害消杀频率为每月至少*次，具体依效果进行增加。

地面彻底清洗及消毒杀菌，频率为每月至少*次。

2.2.6.2.7传染病疫情暴发时，按上级部门和甲方要求，做好生活区公共场所的消毒、消杀与通风措施。

2.2.7垃圾分类与垃圾清运工作范围和内容

乙方须遵守辽宁省、鞍山市生活垃圾分类管理规定，根据甲方实际情况，以高效、环保的方法进行垃圾分类桶等设施设置，垃圾分类管理符合属地政府垃圾分类要求。对生活垃圾、固体垃圾、绿化垃圾按要求及时清运，垃圾桶完好干净整洁，随时迎接政府各职能部门的检查工作，检查结果达到良好或以上水平。

2.2.7.1工作范围

保洁服务范围内所有建筑物内外，校园环境保洁服务范围内的硬覆盖和软覆盖区域。

2.2.7.2工作内容及要求

2.2.7.2.1乙方需根据现行辽宁省、鞍山市生活垃圾分类管理规定，对甲方的校园垃圾进行分类处理。校园内所有生活垃圾排放点（含校园外科技园楼）的生活垃圾排放、清运工作，生活垃圾排放要集中清运到鞍山市垃圾排放场排放。

2.2.7.2.2乙方执行垃圾分类管理制度时需实行管理责任人制度。垃圾分类管理责任人按照宁省、鞍山市生活垃圾分类管理规确定。垃圾分类管理责任人应当建立垃圾分类投放日常管理制度；开展垃圾分类知识宣传；监督垃圾分类投放情况；建立垃圾分类投放管理台账，记录责任区内产生的生活垃圾类别、数量、去向等情况，并于每月*日前向甲方报送上月的台账。

2.2.7.2.3乙方需要对生活垃圾进行分类投放、分类收集、分类运输、分类处置。

2.2.7.2.4乙方应当建设有害垃圾集中点临时存放有害垃圾。有害垃圾集中点应当符合危险废物贮存污染控制要求。

2.2.7.2.5乙方应对根据服务区域内各责任区投放生活垃圾的类别、数量、作业时间等要求，配备相应的收集、运输设备和作业人员，把生活垃圾收集点的垃圾收集、运输至符合规定的生活垃圾转运站、贮存点或者处置场所。

2.2.7.2.6乙方应对监督垃圾运输车辆实行密闭化运输，并在车身清晰地标示所运输生活垃圾的类别标识。

2.2.7.2.7垃圾分类、垃圾收集与垃圾清运严格按照规定的时间、频次、路线和要求分类收集、运输生活垃圾，不得沿途丢弃、遗撒生活垃圾或者滴漏污水。

2.2.7.2.8乙方若发现生活垃圾投放不符合分类标准的，应当要求投放人进行分类管理后再行投放;投放人不按标准分类管理的，垃圾分类管理责任人可以拒绝其投放。生活垃圾收集、运输单位发现交付收集、运输的生活垃圾不符合分类标准的，可以拒绝接收。

2.2.7.2.9乙方设立分类管理员须熟悉垃圾的分类,将师生投放的垃圾按要求再次进行细致的分类管理。可回收物品要按要求分好类,称重并做好记录后,捆扎牢固,码放整齐;易腐垃圾确保沥干水份，确保分类管理合格,确保无杂质,称重后作好记录。

2.2.7.2.**乙方做好甲方垃圾分类的宣传，将生活垃圾源头减量和分类投放、回收利用、无害化处理等知识纳入宣传内容，培养和提高在校师生的生活垃圾源头减量和分类意识。

2.2.7.2.**分类管理员在分类管理垃圾时尽量不要将垃圾散落在地上,确保日产日清。

2.2.7.2.**清运工作要迅速及时、全面彻底。每天须定时定点将各个垃圾桶内的垃圾折合成满桶,厨余垃圾桶不得与其他垃圾桶混合,并集中运送至处理中心,不得有遗漏。