项目名称：******物业管理服务定点采购
项目编号：****-****-******
本项目于****-**-** **:**:**启动。现将本次议价结果公布如下：
（*）成交供应商：*************
（*）成交价：*******.**（*******元整）
（*）成交标的明细
| 服务描述 | 数量 | 单位 | 供应商报价(元) | 是否中标 | |
|---|---|---|---|---|---|
| 1.客服管理： 提供前台接待及导向疏引。 协助场馆的讲解服务。 与物业使用单位建立良好的客户关系，保持良好的沟通，协助做好上级爱国主义教育基地、垃圾分类等迎检工作。 及时分析业户诉求，登记台账并统筹跨部门解决处理。 监督环境卫生、公共设备运营情况及秩序安保管理工作，并及时提出整改建议。 2.环境卫生与保洁管理 2.1每天至少1次清扫公共部分。主要门厅（含电梯间）每天上午及中午清扫干净，用水拖抹1次，雨天随脏随抹；对人员走动频繁之地，进行不间断巡回保洁。要求做到地面干净、保持材料本色，无明显灰尘、污渍和杂物，无积水。发现杂物、废弃物立即清理。特殊情况或特殊时期需按要求进行消毒、保洁。 2.2区域内垃圾实行袋装化，在各公共部位设立公共垃圾箱，在露天公共部位设立杂物箱，由专人分类、清运、处理。 2.3及时清扫服务区域地面积水、垃圾、烟头、枯叶等，保持干净、无杂物、无积水等。 2.4对垃圾桶每天清洁或清洗1次。 2.5每天至少1次对公共设备、设施的表面进行清洁、抹净处理，保持洁净。门窗、梯间内、楼梯扶手、灯饰、栏杆、指示牌等无污渍及明显灰尘。 2.6清洗及保洁各区域的洗手间，厕所内无臭无味，目视地面、坑位、小便池、洗手盆干净，无尿迹、痰迹和其它污迹，无茶渣、烟头、纸巾、果皮等垃圾存在，特殊情况需按实际加强消毒频次；乙方不承担易耗品如纸巾、洗手液等费用，但清洁所需的工具、清洁剂、消毒水等耗材除外。 2.7项目验收合格且完成移交后，每日巡查绿地，清理杂物 (砖石、烟蒂、纸屑等)，维护绿地卫生整洁无杂物，保持绿地、绿化带整齐、美观；为绿植淋水、施肥、除草，进行初级的修剪。 3.垃圾清运、处理 3.1收集区域内垃圾，并更换垃圾袋。每天定时清运、处理不少于2次。将物业项目内所有桶内垃圾清理干净封好胶袋口。 3.2洁具、垃圾收集容器和运输工具：洁具、容器和运输工具要标识清楚，及时回收，定点摆放，保持洁净。扫帚、拖把、垃圾铲等洁具随用随清洗；运输用大垃圾桶、手推车或机动车每天清洗一次，容器和工具完好率为90％以上。 3.3果皮箱：垃圾无爆满落地，周边无散落垃圾，无陈旧垃圾，无垃圾堆积。箱体经常擦拭、清洗，保持干净整洁，无异味、无旧污迹，无污水漫溢，箱桶周边地面整洁，无蝇、无臭。垃圾不外溢，周边无垃圾散落，无蝇、无臭、无残留或堆积垃圾。 4.污水及化粪池管理 4.1区域内生活污水经污水管道集中排放处理。 4.2保持化粪池工作正常，每月检查1次，并按设计规范进行清疏，发现异常及时清掏。 5.秩序管理服务 5.1全天候负责区域内出入口（含人行及车辆进出口）、区域通道、广场、天面、各楼层/区域内办公室及公共走道/交通及24小时巡逻、值勤。 5.2指挥车辆停放，维持交通秩序，并做好车辆管理工作。 5.3负责办公楼（区域）来人来访人员通报、登记、证件检查等。 5.4按上级的要求做好防疫检查工作。 5.5执行当地公安部门关于物业区域范围内的安全保卫工作方针、政策和有关条例。 5.6及时制止物业管理区域内的不文明及违法行为。 5.7建立防火制度和安全操作等制度。 5.8按巡逻路线，每天定时进行巡逻。巡逻范围包括区域的公共区域、绿地带、设备用房和各办公楼（区域）及甲方指定场所。 5.9处理各种突发事件。严重事件及时报警。 5.10定期巡视消防器材和设备，及时通知指定有关人员负责保养、维修和管理。 6.建筑、设备、设施维修、养护、管理 6.1办公楼（区域）房屋地面、墙台面及吊顶、门窗、楼梯、通风道等日常养护维修，对于保修期内的问题，及时通知施工单位。 6.2有专业或资质要求的工作岗位，其从业人员须符合国家、广东省以及当地相关要求。 6.3给排水、供水系统（接收设备及系统后）：建立正常用水、供水、排水管理制度，并根据实际使用情况制订年度设备、设施管理、维修保养计划及总体节能计划。节约用水，防止冒、滴、漏，或大面积跑水事故的发生。保持供水系统的正常运转，定期检查水泵运转情况；对于洪汛期，需提前做好水涝预防；其中消防泵启动每年不少于4次。保持水池、水箱的清洁卫生，防止二次污染。遇停水应预先通知采购人及受影响部门，并张贴预告。 6.4机电、照明及自动化系统管理：接收设备及系统后，对办公楼（区域）供电系统高、低压电器设备、明装置等设备正常运行使用，进行日常管理和养护维修，并根据实际使用情况制订年度总体节能计划。 6.5项目接收后，负责办公楼（区域）楼音源、服务器、喇叭等广播设备的正常使用及维修保养工作。 7.人员进驻、管理及其他服务要求 7.1进驻管理：详细审阅、熟悉所有办公楼（区域）的设计图纸，并从物业管理及用户角度对物业管理提出专业管理意见、改进方案。迅速熟悉办公楼（区域）机电设备系统、楼宇/场地智能化管理系统、网络系统、弱电（IT）基础设施的性能、规格、造型、布置提出专业管理意见和建议。迅速熟悉办公楼（区域）机电设备系统、楼宇/场地智能化管理系统、网络系统、弱电（IT）基础设施的性能、规格、造型、布置提出专业管理意见和建议。对业主提供的图纸、资料、档案等提出专业意见和建议。 7.2档案管理：收集所有建筑物、公用设施、设备的图纸资料，及时增加修改资料。所有资料及管理资料按专业分类管理，安放于防火、防潮、防蛀之专用档案箱/盒/柜内。 7.3收发服务：建立收发中心，负责传递报刊、杂志及快递集中放置，以及信件派发。代叫速递公司。 8.额外专业服务 8.1会议、展览、及特殊活动服务（有偿服务）：为办公楼（区域）内举办的各类会议、活动提供服务。会场布置、会议材料复印、发放，与会人员登记、会议礼仪接待、引导服务等。视频、音响保障。会议/活动期间开水供应及相关服务。会议/活动后会场整理、保洁服务。具体以有偿服务合作方案提供服务。 8.2高空外墙服务（有偿服务）：对区域内建筑物外立面进行清洗、清洁、维护。做好高空清洁人员的安全保障措施，清洗区域下方划出隔离区域，提醒过路行人车辆，避免造成危险。高空作业人员需有高空作业资格证。具体以有偿服务合作方案提供服务。 8.3专业除四害服务：根据相关等级提供对应的专业防制、管理、规划服务。按气候及环境变化除四害。每月2次。使用符合国家标准的消毒、杀虫害等药剂进行环保消杀工作。费用包含在本合同物业管理费用中。 8.4项目合法接收后，由乙方对给排水系统、供电系统、消防系统、安防系统、供电系统（含发电机设备）、电梯特种设备、车场设备系统及空调制冷系统提供常规维护、保养及管理。在需要替换零配件的维修工作中，应以不高于市场价的优惠价格向厂家或其他合法渠道获取相关零配件。 | 1 | 年 | 1,***,***.** | 是 | |
采购单位：******
****年**月**日
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