项目名称：************视频会议系统设备定点采购
项目编号：****-****-******
本项目于****-**-** **:**:**启动。现将本次议价结果公布如下：
（*）成交供应商：*******************
（*）成交价：******.**（**********元*角*分整）
（*）成交标的明细
| 服务描述 | 数量 | 单位 | 供应商报价(元) | 是否中标 | |
|---|---|---|---|---|---|
| 广东省阳江市中级人民法院 A507会议室信息化设备升级改造项目 用户需求书 计算机管理中心 2022年2月 目 录 一、项目建设概况 3 二、设计依据 3 （一）方案设计标准 3 （二）建设原则 5 （三）建设目标 6 三、项目建设要求 6 四、系统连接及平面设计图 8 五、采购清单及技术规格要求 11 六、 服务承诺要求 11 (一) 质保期及售后服务 16 (二) 包装、保险及发运、保管 17 (三) 安装、调试 17 (四) 其他 17 一、项目建设概况 本项目为阳江市中级人民法院执行指挥中心可视化调度系统升级服务项目。 序号 采购内容 数量 交货期 含税最高限价（元） 1 广东省阳江市中级人民法院执行指挥中心可视化调度系统升级服务项目 1项 自合同签订之日起60 个日历日内完成并通过验收 335094.96 二、设计依据 （一）方案设计标准 系统设计的依据 1. 用户对项目的要求； 2. 建筑装修图纸； 3. 国际、国家、省、行业有关技术标准和规范； 4. 其他有关文件和资料。 系统实施所涉及的技术标准和规范，产品标准和规范，工程标准和规范，验收标准和规范等必须符合国际、国家和省有关条例及规范，至少应包括： 会议系统设计规范： 《电子会议系统工程设计规范》（GB50799-2012） 《电子会议系统工程施工与质量验收规范》（GB 51043-2014） 《会议系统电及音频的性能要求》（GBT 15381-1994） 《会议电视系统工程设计规范》（YD-T 5032-2018） 《会议电视会场系统工程设计规范》（GB50635-2010） 数字会议系统设备符合IEC 60914国际标准 专业扩声设计规范： 《厅堂扩声系统设计规范》 （GB50371-2006） 《厅堂、体育场馆扩声系统设计规范》（GB/T 28049-2011） 《厅堂扩声特性测量方法》（GB/T4959-2011） 《室内混响时间测量规范》（GB/T 50076-2013） 《扩声系统工程施工规范》（GB 50949-2013） 音视频系统设计规范： 《声系统设备互联优选配接值》（GB/T14197-93） 《声系统设备互联用连接器应用》（GB/T14947-94） 《视听系统设备互连用连接器的应用》(GB/T15644-95) 《视听、视频和电视系统中设备互连的优选配接值》（GB/T15859-1995） 企业生产制造标准： 《中国强制性产品认证制度》-3C认证 《环境管理体系认证证书》-ISO14001 《质量管理体系认证证书》-ISO9001 《音频、视频及类似电子设备 安全要求》-GB 8898-2001 《电子行业行为准则》-EICC认证 国际电子工业联接协会-IPC认证 LED显示屏通用标准： 《智能建筑设计标准》 GB/T50314－2006 《智能建筑工程质量验收规范》 GB50339－2003 《LED显示屏通用规范》 SJ/T11141-2012 《LED显示屏测试方法》 SJ/T 11281-2007 《通用用电设备设计规范》 GB50055－2011 《民用建筑电气设计规范》 JGJ/T16－2012 《建筑物防雷设计规范》 GB50057－2010 《电气装置安装工程接地装置施工验收规范》 GB50169－2006 （二）建设原则 在符合国家规范的前提下，最大限度地满足使用需求。本着技术先进、高效便利、投资合理的精神在系统设计中所坚持的八条原则。 先进性 本系统选用先进、实用的技术和功能完善的智能会议产品，一流的设备，在技术上适度超前，整个系统体现当今智能会议系统技术的发展水平，符合今后的发展趋势。在今后相当长的一段时间内可保持其技术的领先地位。 成熟性与实用性 各子系统应采用先进的，已使用过并成熟可靠的产品，同时具有实用性，充分发挥每一种设备的功能和作用。本系统可充分满足会议室的可视管理的要求，操作方便，维护简单，便于管理。 灵活性和开放性 在满足当前要求的基础上，适应21世纪今后的发展，系统应具有开放性和兼容性，与未来扩展的设备具有良好互联性及互操作性。 集成性和可扩展性 系统设计中充分考虑会议室的各系统的集成性，确保会议系统总体结构的先进性、合理性、可扩展性和兼容性，使用不同厂商，不同类型的先进产品，使整个系统可以随着技术的发展和进步，不断得到充实和提高。 标准化和模块化 严格按照国家和地区的有关标准进行系统设计和设备配置，并根据系统总体结构的要求，将各子系统进行结构化和标准化，综合体现当今世界的先进技术。 安全性与可靠性 深刻理解会议室内运作的设备和系统安全可靠的重要性，因此在设备选择和系统设计中安全性和可靠性始终是放在第一位的。 服务性与便利性 为适应会议室内的各种功能需要，所采用的系统应能充分体现对管理者和使用者各个方面的安全、先进、可靠、方便和高效等。 经济型 在保证系统先进、可靠和高性能价格比的前提下，通过优化设计达到最经济性的目标。 （三）建设目标 依据行业设计依据，该项目整体设计，实现以下目标： 1. 系统要做到可方便快捷的管理所有视频、音频系统； 2. 满足会议室各路信号源任意切换到各个高清显示设备播放需求； 3. 保证音频扩音系统易操作、功能灵活，满足会议的不同功能要求； 4. 设计集中控制系统，使整套系统能够方便快捷的管理； 5. 满足召开日常会议、多功能会议等要求。 三、项目建设要求 1. 功能说明：举行会议、新闻发布会、论坛、演讲、电视电话视频会议等需求； 2. 核心设计： 1) 高清显示采用4列3行共12块55英寸拼接屏，共组成4842宽*2044高的画面； 2) 电视墙两侧各安装一只单8寸全频音箱，后面墙两侧各安装一只单8寸全频音箱，声音可覆盖全场； 3) 设计4支鹅颈式的会议发言话筒放置于会议台上； 4) 2支无线手持话筒用作流动使用（利旧）1套4支无线鹅颈式话筒作备用 ； 5) 设计一套40路外置拼接矩阵处理器（配合视频切换处理软件），16路输入，24路输出，安装于机柜。拼接控制器带有断电现场保护、多种格式信号交换功能，采用纯硬件板卡式结构，设备支持HDMI/HDMI-A、DVI、VGA、CVBS/VIDEO、YPbPr、SDI/HD-SDI/3G-SDI、HDBaseT/双绞线/IP、光纤、音频等信号的输入输出。具备多种控制方式：RS232控制、网络控制、触摸屏等。设备可实现4K超高分采集、单屏4画面分割、多种图像显示处理、画面裁切、字符叠加、多用户管理、预监可视化管理。 6) 设计4路HDMI/DVI输入板卡4块，HDMI/DVI输出板卡6块，共组成16入24出视频矩阵，满足多信源切换使用(根据信号接口类型选择HDMI或者DVI； 7) 设计一台16通道调音台，用于控制音源输入输出及远程视频会议音频信号； 8) 设计一台平板电脑用于操作视频处理器软件，可灵活使用； 9) 设计一台音频矩阵处理器，用于本项目扩声声场调节处理，使声音还原更加合理； 10) 于电子屏正下方安装一个多媒体墙面插座供视频会议摄像头使用； 11) 于前方4座位会议桌布置多媒体话筒地插2个，安装4支有线会议话筒； 12) 于前方4座会议桌布置多媒体地插2个（HDMI接口*2，电源插座*2，备用网线*2，RJ45接口*2） 13) 于前方4座会议桌布置话筒地插2个（卡侬接口*4）； 14) 于控制室操作桌装一个布置多媒体地插*1，HDMI、音频、RJ45、电源，布线至处理器及机柜； 15) 于操作台旁边安装两只监听音箱； 16) 单位的局域网交换机安装于机柜内（由建设单位提供）。 四、系统连接及平面设计图 系统连接图 平面设计图 拼接屏立面图 五、采购清单及技术规格要求 编号 产品类型 品牌 型号 产品技术规范 数量 单位 一、0.88mm拼接缝电视墙 1 LG 55寸原装超窄边液晶拼接屏 赛普 SAM550MD09 1、55英寸LCD单元采用原装进口超窄边液晶面板，LED光源。 2、★显示单元拼接缝隙≤0.88mm(单边拼缝≤0.44mm)。 3、▲显示单元水平和垂直无灰阶反转可视角度均≥178°，亮度≥500 cd/㎡，对比度：≥5000:1。提供具备CNAS资格认可的第三方检测机构出具的检测报告复印件，加盖厂家公章。 4、显示单元图像水平分辨力≥1000TVL；产品泄露电流不大于0.01mA（AC峰值）；电源插头或电源引入端子与外壳裸露金属部件之间的绝缘电阻在湿热条件下≥55 MΩ，正常条件下≥650 MΩ。提供具备CNAS资格认可的第三方检测机构出具的检测报告复印件，加盖厂家公章。 5、显示单元亮度等级达到11级；响应速度≤6ms；带宽≥120MHz；内置多种GAMMA曲线智能调节技术，可以适时调整液晶屏体色温曲线；具有图像增强引擎提升功能，在雨、雪、雾、霾沙尘天气下，能区分暗区的暗像素和亮区的暗像素。提供具备CNAS资格认可的第三方检测机构出具的检测报告复印件，加盖厂家公章。 6、▲显示单元具备多组冗余风扇，一个风扇损坏不会影响整机运行；支持前后维护；支持智能同步开机功能、RC智能自适应功能、H2S宽动态功能；采用可编程12-bit RGB gamma校正技术。提供具备CNAS资格认可的第三方检测机构出具的检测报告复印件，加盖厂家公章。 7、▲显示单元内置控制单元接口支持：1路HDMI，1路DVI，1路VGA， 2路VIDEO（环入环出），1路DEBUG ISP；提供1路RS232（RJ45）入，2路RS232(RJ45)出串口控制，提供封面具备CMA、ilac-MRA、CNAS三个标识的检测报告复印件，加盖厂家公章。 8、▲显示单元提供噪音、跌落、振动等检测的检测报告复印件，并加盖厂商公章。 9、显示单元满足不少于4*4拼接系统规模的8级抗震（《中国地震烈度表》中8级地震烈度震害参数标准）性能设计。提供具备CNAS资格认可的第三方检测机构出具的检测报告复印件，加盖厂家公章。 10、显示单元MTBF平均无故障运行时间≥180000小时；通过GB/T 4028-2008的IP6X等级检测。提供具备CNAS资格认可的第三方检测机构出具的检测报告复印件，加盖厂家公章。 11、★为保证产品质量，液晶拼接显示单元采用超窄边液晶面板，所有显示单元为同一品牌同一批次生产产品。提供相应证明文件。（提供制造商承诺函并加盖厂商公章）。 12、显示单元通过节能认证，并提供节能认证（GB21520-2015标准1级能效）证书复印件，加盖厂家公章。 13、所有显示单元提供CCC、CE、CB、RoHS、FCC证书，提供认证证书复印件，加盖厂商公章。 14、▲内置控制单元提供中国质量认证中心出具的产品认证证书和工信部或其下属机构出具的电磁兼容报告复印件，并盖公章。 15、▲大屏幕系统品牌的厂家属于国家高新技术企业、连续四年省级守合同重信用企业、银行信用等级达到AAA级，提供对应的证书复印件，加盖厂家公章。 16、▲大屏幕系统品牌的厂家通过质量管理体系认证ISO 9001、环境管理体系认证ISO 14001、职业健康安全管理体系认证，所有证书提供复印件，加盖厂家公章。 17、▲大屏幕系统品牌厂家具备企业研究开发机构证书和知识产权管理体系认证GB/T 29490-2013证书，提供复印件，加盖厂家公章。 18、▲大屏幕系统品牌厂获得五年拼接品牌大奖，提供复印件并加盖投标品牌公章。 12 台 2 屏体内置处理软件 赛普 PolyRun PolyRun智能显示墙控制系统软件 V1.0 12 项 3 屏幕墙支架 定制 落地支架，满足 (3行)×（4列）拼接要求,由主架、附架及连接配件组成，全部钢材构架，主架起支撑、稳固作用，附架起安装、维护作用。 12 单元 4 40路外置拼接处理器 赛普 XM3000-W2-6.5U 16路HDMI输入，24路HDMI/DVI输出， 6.5U机箱，机箱尺寸长*深*高：480*400*290mm 最大支持18个卡槽 1、纯硬件插卡式设计，全帧率设计，采用全系统同步，图像无撕裂锯齿现象，同时支持多个不同分辨率视频墙， 2、支持场景编辑及保存和一键切换，支持场景轮巡， 3、断电保护(开机预案)， 场景管理 4、无缝切换，图像拼接裁剪，开窗，叠加，漫游，缩放 5、OSD字符叠加，飞行字幕（选配） 6、灵活的软件架构，可PAD控制(选配)和协议二次开发， 7、第三方设备控制 8，分辨率支持1920*1080P@60HZ 9、采用超大规模FPGA集成电路技术，纯硬件架构 10、图像无延迟、无离散化、不丢帧，实现了图像的完美呈现 11、具有超强的稳定性，能够满足7*24小时连续稳定运行的要求，支持LCD、LED、DLP等各种显示终端的拼接 12、 4K Ultra-HD显示 4K@30信号同步流畅显示，实现超高清图像信号的上墙显示，实现更加震撼的视觉显示效果。 13、同时支持多个不同分辨率视频墙 在有多个视频墙应用情况下，支持一个设备同时支持最多三种不同分辨率的视频墙。实现输入信号源在多个视频墙间的共享，经济应用。 14、支持PAD控制和协议二次开发 支持PAD等手持设备的操作控制。同时可提供协议指令，支持客户二次开发，使设备可以更灵活应用在各种不同工程方案中。 ▲配置信号预览功能 1 台 5 视频切换处理软件 赛普 V1.0.1 全中文界面大屏控制软件，有模式管理、预案管理、外围矩阵设备通道管理、调节控制每个屏亮度等功能。功能强大、操作简单。 ▲提供厂家盖章的软件自主著作权证书。 1 项 6 HDMI输入卡 赛普 XM-HDMI-IN 单卡4路HDMI数字接口，HDMI1.4数字接口，支持HDCP，最大支持分辨率1920*1080@60HZ 4 块 7 HDMI输出卡 赛普 XM-HDMI-OUT 单卡4路HDMI/DVI数字接口，HDMI1.4数字接口 支持HDMI1.4协议，HDCP1.3协议，兼容DVI1.0标准 支持信号源裁剪 支持1920x1080@60Hz及以下任意分辨率 3 块 8 DVI输出卡 赛普 XM-DVI-OUT 单卡4路DVI数字接口 支持信号源裁剪 支持1920x1080@60Hz及以下任意分辨率 3 块 9 华为平台电脑 华为 MatePad11 • 120Hz高刷全面屏 鸿蒙HarmonyOS屏幕尺寸：10.95英寸 分辨率：2560*1600运行内存：6GB内存容量：64GB 1 台 10 信号线 定制 信号线、插板、控制线等 12 单元 11 安装调试 定制 拼接电视墙的安装、调试（含交通食宿） 1 项 12 物流费用 定制 本项目显示屏的点到点运输（上楼） 1 项 二、音响发言系统 1 扩声主音箱 锐丰RF TX8 系统类型：单8寸二分频全频音箱 频率响应：75Hz~18KHz(±3dB）/65Hz~20KHz (-10dB ) 灵敏度(1W/1m)： 95dB 标称阻抗：8Ω 额定功率（AES）：300W 低音单元：8寸50芯 铝盆架纸盆单元 高音单元：1.75寸(1寸喉口)压缩驱动器(44mm音圈) 覆盖角度(H×V)：90゜×60゜(可旋转,玻璃钢号筒) 最大声压级(连续/峰值)：119dB/125dB 连接件：2×NEUTRIK NL4MP四芯插座，1+1- 吊挂硬件：M8吊点×11、35mm底托 尺寸(H×W×D)： 427×280×292mm 重量：13.6kg 4 只 2 功率放大器 锐丰RF G550 型号 ：G550 额定功率1kHz, 0.5% THD+N(立体声8Ω) ：2×550W 额定功率1kHz, 0.5% THD+N(立体声4Ω) ：2×780W 桥接单声道模式 8Ω ：1560W 頻率响应(1W) ：20Hz~20kHz，+1/-1dB 总谐波失真(THD) ：≤0.1% 阻尼系数 ：≥180:1 转换速率 ：25V/us 电压放大倍数(0.775V) ：81 信噪比(A计权) ：≥100dB 输入灵敏度(额定功率8Ω) ：0.775V or 1.4V 输入阻抗(额定) ：20KΩ(平衡)/10KΩ(非平衡) 分离度 ：≥65dB 输入共模抑制比 ：60dB 输入连接器 ：每通道一路平衡XLR 输出连接器(扬声器连接接口) ：每通道4-POLE Speakon 压缩比 ：20:1 电源 ：AC 220V 50Hz~60Hz 尺寸(H×W×D) ：88×483×339m 重量：15.5kg 2 台 3 数字音频矩阵 控视通KONSETON E-D880N 8进8出的自动混音矩阵，配备8路模拟输入和8路模拟输出。麦克风输入和线路输入自由切换，每路输入带48V幻相电源选择。内置反馈抑制，自动混音，矩阵混音，均衡器，分配器，压缩器等DSP功能。通过网楼连接电脑软件控制或2.RS232/TCPIP连接中控远程控制，适合用在各种场合的扩音工程。 3.适用场合：会议室、多功能厅、礼堂、法庭、专业演出; 4.8路模拟音频输入8路模拟音频输出;麦克风输入和线路输入自由切换; 5.每路输入带48V幻相电源开关;每路输入带反馈抑制功能开关，两档调节; 6.自动混音和矩阵混音功能;输入31段EQ可调，输出10段EQ可调;USB免驱自动连接软件，RS232中控控制 DSP芯片 7.信号处理：32-bit Þxed/βoating-point DSP 300MHz 8.音频系统延迟：<1ms 9.数模转换：24-bit 10.采样率：48KHz 输入输出 11.输入通道：8路平衡输入.Mic/line level 12.音频接口：3.81 mm 凤凰插,12-pin 13.输入阻抗:11.5kΩ 14.最大输入电平：14dBu/Line, -7dBu/Mic 15.幻象电源：+48VDC,10mA, 每通道配置 16.输出通道：8路平衡输出,line level 17.输出阻抗 150Ω 音频指标 18.频响曲线：20Hz-20kHz(+-0.5dB)/Line 20Hz-20kHz(+-1.5dB)/Mic 19.THD+N：-90dB(@12dBu,1kHz,A-wt)/Line -86dB(@-7dBu,1kHz,A-wt)/Mic 20.信噪比：105dB(@12dBu,1kHz,A-wt)/Line 95dB(@-7dBu,1kHz,A-wt)/Mic 连接和显示 21.USB：Micro-B type,免驱 22.RS232：Serial port communication串口通信 23.TCPIP网口：RJ-45,Optional 24.指示灯：Power,Link,+48V,输入输出音频信号 25.电气与物理参数 26.供电范围：AC100V---248V 50/60 Hz 27.尺寸：44mmx483mmx210mm 28.净重：2.8kg 29.工作温度：-20℃--80℃ 1 台 4 调音台 锐丰RF MX-16F 16路输入通道，10路话筒输入端口+2组立体声线路输入（每路单独开关控制+48V幻象供电）1-8 通道3段均衡（中频段扫频）和高通滤波器 ； 1- 6通道内置通道压缩器 ；四编组，内置效果器，2 Aux；配置60mm推子，可以安装在19″机架上 1 台 5 有线鹅颈话筒 锐丰RF G30 换能方式：电容式 频率响应：100Hz～20kHz 输出阻抗：75Ω 指向性：超心形单指向性 灵敏度：-40dBv(±3dB) 供电电压：幻象48V 最佳拾音距离：10-60cm 采样率：48KHz 最佳拾音距离:60cm 4 支 6 无线鹅颈话筒 DVON DV-3907 系统类型 ：无线会议主机 载波频段 ：UHF618-850mHz 调制方式 ：FM 工作有效距离 ：60米 振荡方式 ：PLL相位锁定频率合成 灵敏度 ：在偏移度等于25kHz,输入6dBv时,S/N＞60dB 最大偏移度 ：±45kHz 频带宽度 ：30mHz 综合S/N比 ：＞105dB 综合T.H.D ：＜0.7% @1kHz 综合频率响应 ：45Hz-18kHz(±1dB) 供电 ：DC12V-16V 10W 输出插座 ：XLR平行式及6.3不平行式插座 尺寸(H×W×D) ：45×421×200mm 重量：4.8Kg 1 套 7 电源时序器 锐丰RF P-8A 1、8路电源时序控制器，带数字电压显示表 2、电源插座：后面板8个16A万用插座,1-4路带滤波功能，前面板1个直通16A万用插座 3、单通道的最大电流为16A，总输入电流容量为32A 4、中控接口：有RS232与RS485两种方式 5、控制软件件：具有电脑软件,实现显示控制方式 6、通过线控接口,可外接开关对设备进行操作时序的开和关 7、级联：最长级联长度可达到1000米(485接口) 8、通道延时：每个通道延时可设置0-999秒延时 9、通道互锁功能：可控制投影机电动幕，升降架，电动窗帘等 10、配有1米3x4平方国标电源线 11、尺寸(W×D×H)：483mm×294.5mm×63mm 12、重量：6.2Kg 1 台 8 监听音箱 锐丰RF MQ-260 系统类型：有源监听音箱 频率响应：40Hz-20KHz 额定功率(定阻)：70W/4Ω 低频：6.5寸 高频：1寸球顶振膜高音 输入插座：XLR(卡侬）RCA 尺寸(H×W×D)：332×210×267mm 重量：8kg 1 对 三、机柜、辅料 1 1.8米机柜 盈科 6837-F1A3 600*800*1800 1 台 2 操作台 盈科 二位 二位 2 台 3 10米DVI线 赛格 国标 15 条 4 六类网线 赛格 国标 1 箱 5 六类水晶头 赛格 国标 80 只 6 音箱支架 定制 适配本项目音箱 4 只 7 音箱线 赛格 RVV2.1.5护套音箱线 100 米 8 话筒线 赛格 RVVP2*0.3 200 米 9 多媒体/话筒地插 定制 话筒、HDMI、电源、网络 6 个 10 HDMI光纤线 定制 国优光纤HDMI线，长度适配本项目 6 条 11 施工安装 定制 布线、施工、编程、地面修补等 1 项 备注 提供一年维护服务 六、 服务承诺要求 (一) 质保期及售后服务 1. 本项目由建设单位提供1年维保服务，项目维保期以项目验收合格之日起算；在维保期内发生的故障问题，由建设单位负责提供远程或上门服务。 2. 项目设备由设备供应商提供1年质保服务。设备质量保证期以项目验收合格之日起算；质保期内发生质量问题，由建设单位在1日内通知设备供应商负责解决，包退包换（因我方使用不当或其他人为因素造成的故障除外）。如设备厂家提供产品质保期超过本项目质保期的，按厂家质保期实施。 3. 质保期内，如设备或零部件因非人为因素出现故障而造成短期停用时，则质保期和维修期相应顺延。如停用时间累计超过60天则质保期重新计算。 4. 对我方的服务通知，建设单位在接报后1小时内响应，4小时内到达现场，48小时内处理完毕。若在48小时内仍未能有效解决，建设单位须提供同档次的设备予我方临时使用。 (二) 包装、保险及发运、保管 1. 设备材料的包装必须是制造商原厂包装，其包装均应有良好的防湿、防锈、防潮、防雨、防腐及防碰撞的措施。凡由于包装不良造成的损失和由此产生的费用均由建设单位承担。 2. 建设单位负责将设备材料货到现场过程中的全部运输，包括装卸车、货物现场的搬运。 3. 各种设备必须提供装箱清单，按装箱清单验收货物。 4. 货物在现场的保管由建设单位负责，直至项目安装、验收完毕。 5. 货物在系统安装调试验收合格前的保险由建设单位负责，建设单位负责其派出的现场服务人员人身意外保险。 6. 设备至采购人指定的使用现场的包装、保险及发运等环节和费用均由建设单位负责。 (三) 安装、调试 1. 建设单位必须依照需求方的要求，将设备、系统安装并调试至正常运行的最佳状态。为保证工程质量，本项目的项目负责人具有信息化专业类的工程师资格证书。 2. 货物若有国家标准按照国家标准验收，若无国家标准按行业标准验收，为原制造商制造的全新产品，整机无污染，无侵权行为、表面无划损、无任何缺陷隐患，在中国境内可依常规安全合法使用。 3. 货物为原厂商(制造商)未启封全新包装，具出厂合格证，序列号、包装箱号与出厂批号一致，并可追索查阅。所有随设备的附件必须齐全。 4. 建设单位应将关键主机设备的用户手册、保修手册、有关单证资料及配备件、随机工具等交付给我方，使用操作及安全须知等重要资料应附有中文说明。 (四) 其他 1. 根据我方提供的相关需求，建设单位要提供全方位的、有针对性的、及时有效的技术支持和服务，如每季度向用户提供系统运维报告。 2. 建设单位要提供一站式服务体系，包括：一站业务受理、一站故障申告、一站付费结算、一站技术支持。 3. 建设单位对来自我方的电话、传真、电子邮件、其它部门转达的各种技术咨询，一般在当天即时作出解答，如需进一步搜集资料的，自咨询之日起3个工作日内回复或提供资料。 4. 建设单位需提供1名专职客户经理服务，提供专家式服务。所有用户故障申告由建设单位提供专职客服经理统一受理，由客服经理负责协调相关互联点所在地方公司和相关技术人员，全程跟踪故障的响应、处理和解决，并在故障申告后3个工作日内以书面形式反馈。 5. 建设单位要对网络质量进行7x24小时主动监控服务，确保用户的网络正常稳定运行。 6. 提供强大的本地服务支持，建设单位接到报障及服务请求后1小时内上门服务。 | 1 | 项 | ***,***.** | 是 | |
采购单位：************
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