******物业服务采购项目

******物业服务采购项目合同公告（合同包[******]****[**]*******_1_******************_****）

*、合同编号：[******]****[**]*******_1_******************_****

*、合同名称：******物业服务采购项目（合同包[******]****[**]*******_1_******************_****）政府采购合同

*、项目编号：[******]****[**]*******

*、项目名称：******物业服务采购项目

*、合同主体

采购人（甲方）：******

地 址：莆田市荔城区玉湖新城市图书馆

联系方式：*******

供应商（乙方）：*************

地 址：福建省泉州市晋江市青阳街道永福里社区泉安中路***号中央公寓*楼

联系方式：************

*、合同主要信息

服务类

合同总金额：￥1,***,***.**

履约期限：****年**月1日

履约地点：福建省莆田市荔城区*科城新图书馆

采购方式：公开招标

*、合同签订日期：

*、合同公告日期：

*、其他补充事宜：******物业管理月份考核结果情况表 年 月 序号 考核内容 分值 评分细则 考核情况 扣分情况 （*） 综合管理 ** 1.管理机构完整、制度健全，并能正常履行 2 机构不完善、制度不健全，缺*扣1分 2.按合同定岗人员，不缺编，人员相对稳定，流动性每月不超过5%。管理人员和专业人员持证上岗，符合任职要求 分值不设上限 缺编1人扣2分，流动性每月每超过1%，扣1分，以此类推 3.违反劳动法、最低工资标准等法律法规文件规定 分值不设上限 每发现*例扣2分 4.员工培训计划及落实情况 2 以考核当天为限，不符每项扣1分 5.有应对突发事件的应急方案、组织、措施 2 缺*项 扣1分 6.按专业要求统*着装，配带胸卡上岗，文明礼貌，服务规范达标 分值不设上限 违反规定每人次扣1分；员工与读者发生冲突每人次扣**分；被读者投诉到媒体（含互联网）或市长专线投诉每次扣5分，投诉到本馆每次扣1分 7.管理人员在岗情况，履行工作职责情况，服务态度，对读者投诉及时处理，有回访记录；能否有效制止员工违章 分值不设上限 管理人员出勤率不低于**%，遇特殊情况需提前报备，不符合每次/项扣1分 8.夜间查岗计划及落实，夜间按时巡更打点，每日检查值班情况并签名 分值不设上限 未落实、未记录或签名，每项每次扣1分 9.管理人员工作检查及记录 分值不设上限 未按规定检查和记录每次扣1分；未在相关记录上签字的每次扣1分 **.制订设备安全运行、定期检查、维护保养等管理制度，并严格执行。 2 缺*项制度扣1分 **.场馆内无乱张贴或随意张贴非统*规范标识现象 2 违反1例扣1分 中标方物业服务人员首次上岗向招标方进行报备，辞退、招聘都要向招标方报备、留底备查， 分值不设上限 中标方向招标方提供服务人员花名册（附每个人员的身份证复印件）包括上岗、辞退和招聘）每少1人次扣2分 （*） 环境保洁 ** 1.保洁人员工作时间无缺岗、脱岗、睡岗及无从事聚众聊天、玩手机、做饭等与工作无关的事；无出现服务场所污渍水渍找不到保洁人员现象 分值不设上限 每违反1例或1次扣2分； 2.实行标准化清扫保洁，保证场馆内地面无垃圾杂物、无污渍水渍，垃圾筒内垃圾不超过2/3，垃圾当日清出馆外 分值不设上限 以报备我馆“图书馆大楼保洁操作规范流程”为标准，不符合每次扣2分 3.门厅及中庭区域应设专人推尘，随时擦拭读者进入时的脚印；门厅入口处应铺设防尘脚垫；遇雨天，应铺吸水性的脚垫,并提供雨伞架、雨伞袋 分值不设上限 不符合每项每次扣2分 4.阅览区地板清洗，每日需在闭馆后晚上完成，每日早晨开馆前不做清洗，开馆期间地板打扫只做临时性处理。 分值不设上限 不符合每项每次扣2分 5.阅览桌椅、办公桌椅、沙发、书架、书柜、设备等，整洁光亮，表面无灰尘、无污渍。 分值不设上限 不符合每次每项扣2分 6.残疾人卫生间无占用、无杂物堆放现象 分值不设上限 不符合每次扣1分 7.洗手间、无异味、无积水、无污渍水渍 分值不设上限 不符合*项扣2分 8.开水间无污渍、无水渍、无垃圾杂物 分值不设上限 不符合每次扣2分 9.排风口无丝网、灰尘 分值不设上限 不符合每次扣1分 **.电梯不锈钢轿厢、垃圾桶、栏杆亮洁，定期上油无缺油现象，地面无污渍、无杂物 分值不设上限 不符合每次扣2分 **.外围保洁，门前*包无明显泥沙、垃圾和污渍。标识牌、设施无明显灰尘 2 不符合每次扣1分 **.天台无积水、杂物；排水沟畅通；玻璃穹顶和玻璃幕墙无污渍 2 不符合每次扣1分 **.车库地面无积水、无垃圾、无明显污渍 2 不符合每次扣1分 **.定期进行全面消杀*害、虫蚁工作，并做好记录，场馆内无苍蝇、蟑螂、老鼠、蚂蚁等害虫 2 成效不明显，发现蟑螂、老鼠活动迹象每次/项扣2分，发现苍蝇、蚂蚁活动迹象每次/项扣1分 **.禁止吸烟情况 分值不设上限 图书馆红线图内发现*个烟头扣1分，发现物业人员在图书馆红线图内抽烟*例扣5分。 **.无出现地面水渍导致读者或工作人员滑倒现象 分值不设上限 出现1次扣3分，导致人员受伤的根据伤情赔偿医药费、误工费等费用 （*） 安保服务 ** 1.安保人员工作时间无缺岗、脱岗、睡岗及无从事聚众聊天、玩手机、做饭等与工作无关的事 分值不设上限 每违反1例扣2分； 2.读者纠纷等紧急情况安保人员能第*时间出现在现场 分值不设上限 不符合1次扣2分 3.按专业要求统*着装，配带胸卡上岗，文明礼貌，服务规范达标 分值不设上限 不符合每人次扣1分 4.按照采购人要求规范执行读者进出管理规定，做到读者进出有序 分值不设上限 不符合每人次扣1分 5.爱护监控、消控和自动报警等设备，定期进行检查和测试，发现异常和故障及时通知相关部门进行检修并做好相关记录 3 不符合每人次扣1分 6.做好馆内外安全巡查与秩序维护，包括读者的导引、违纪或不良现象的制止与劝导、突发事件的处理、读者疏导等，有详细的保安巡逻路线，并做好巡逻记录 分值不设上限 *人次或*项不符合扣1分 7.保持好岗位设备及周边的卫生并做好交接班记录 2 不符合每人次扣1分 8.人员带货物出大楼，必须凭本馆出入条经登记后方可放行 分值不设上限 不符合每例扣2分 9.定期进行消防培训及演练，配备兼职消防员 2 以考核当日为限，*项不合格扣1分 **.做好防抗台风、暴雨等自然灾害防御工作 分值不设上限 不符合每次扣 3分； **.无安全责任事故、设备物资丢失事故 分值不设上限 不符合视责任事故的性质扣**-***分；造成设施设备损失或丢失照价赔偿，情节严重的除承担法律责任。 （*） 图书上架 ** 1、少儿厅及借阅厅双休日法定节假日及寒暑假人员配置情况 分值不设上限 双休日、法定节假日及寒暑假期间8人必须在岗少1人每次扣1分 2、少儿厅及借阅厅除了双休日法定节假日及寒暑假人员配置情况 分值不设上限 除了双休日法定节假日及寒暑假以外必须4人在岗，少1人每次扣1分 3、大厅中自助借还区中还书箱图书装满后，应随时拉走更新还书箱， 分值不设上限 若发现读者还书箱图书爆满后归还图书无处放书时，发现1次扣1分 4、保持归还图书有箱放书，图书及时上架，做到日清。 分值不设上限 若发现读者还书图书未做到当天归架，每发现累计**本扣1分 上架排列准确无误，不乱架，误差率在0.5%以下 分值不设上限 图书的上架排列按索书号准确无误，不乱架，误差率在0.5%以下，每次发现出现误差扣2分 上架工应接受图书馆管理员的指导、监督及检查 分值不设上限 上架工应接受图书馆管理员的指导、监督及检查，发现错误及时整改到位，未到位，发现1次扣1分 （*） 设施设备维护 ** 1.按专业要求统*着装，配带胸卡上岗，文明礼貌，服务规范达标 分值不设上限 不符合每人次扣1分 2.水、电等维修和设备系统维护**小时值班 2 1例不符合扣1分 3.保证所管辖系统设备处于优良的技术状态；做到“*不漏”（不漏油、不漏气、不漏水）、“*良好”（使用性能良好、密封良好、润滑良好、紧固良好、调整良好） 分值不设上限 1项不符合扣1分 4.中央空调系统（含新风系统）运行正常，定期检查，并有相关记录。中央空调系统出现故障后，及时联系维修人员到达现场维修 2 无特殊理由每延误1天扣1分 5.保证正常供水供电。备用发电机可随时启用，定期检查，并有相关记录 2 无特殊理由每延误1天扣1分 6.能及时排除故障，保证变配电系统正常工作 3 无特殊理由每延误1天扣1分 7.消防系统设施设备齐全、完好，可随时启用，定期检查，发现故障及时通知维修处理并做好记录 2 无特殊理由每延误1天扣1分 8.水池、水箱周围无污染隐患，排水系统通畅。 2 *项不合格扣1分 9.配电线路、给排水出现故障后，维修人员及时到达现场维修 4 无特殊理由每延误1天扣1分 **.协办*次供水相关手续，配合卫生防疫检查，办电梯年检相关事宜 2 无特殊理由每延误1天扣1分 **.电梯定期检修，运行出现故障后，及时联系维保单位到达现场排查，并做好相应的应急救人措施 2 无特殊理由每延误1天扣1分 **.公共照明、公共设施、设备完好，维修更换及时，定期保养 3 无特殊理由每延误1天扣2分，影响采购人业务正常运行扣5-**分 **.保障卫生间洗手液及卫生纸的配备，及时补充 分值不设上限 *处未配备补充扣1分 **.场馆所有**个卫生间，每个至少配备1个可上锁的壁挂式不锈钢卫生纸盒和洗手液盒 分值不设上限 少配备*个纸盒或洗手液盒扣2分 **.设置垃圾处理中转站，提供分类垃圾桶 分值不设上限 未配备垃圾处理中转站扣**分，垃圾桶每少配备*个扣2分 **.保证场馆所有对外服务区域（含外围走廊）、管理区域配备不锈钢分类垃圾桶，其中馆外分类垃圾桶2组，每组配2个垃圾桶；馆内分类垃圾桶**组，每组配2个垃圾桶，共计**个。规格为长**厘米，宽**厘米，高**厘米 分值不设上限 少配备*个垃圾桶扣2分 **.保障场馆各办公区、服务台、学习间等配备塑料垃圾桶。塑料垃圾桶材质为**软胶，规格为上开口**.5厘米，下开口**厘米，高度**厘米 分值不设上限 少配备*个垃圾桶扣2分 **.做好台风、暴风雨等自然灾害防范工作 2 无防范措施扣5分，造成损失扣**-***分。 （*） 加分部分 不设上限 1.发现并有效制止偷盗、破坏行为的 分值不设上限 每次加5分 2.及时扑灭初起火灾 分值不设上限 每次加**分 3.及时有效处理突发事件 分值不设上限 每次加** 分 4.非工作时间，积极配合完成重要会议保障，岗位安排合理 分值不设上限 每次加2分 5.在防台抗汛工作中积极配合做好预防工作，员工表现突出的 分值不设上限 每次加5分 6.员工表现优秀，得到采购人、媒体、市长专线或读者书面表扬的 分值不设上限 每人次加3分 （7） 负向分部分 不设上限 1.未纳入以上考核内容的，但招标需求“物业管理分项内容及具体要求”中有要求的项目 分值不设上限 每发现*例不符合要求扣2分。 2.未及时发现火情造成安全事故 分值不设上限 出现1次扣**分 3.因物业管理人员使用不当，造成火险火情 分值不设上限 出现1次扣**分 4.出现突发情况未及时有效处理突发事件造成人身伤害 分值不设上限 出现1次扣**分 5.因管理不当造成设备丢失 分值不设上限 每次扣**分，并照价赔偿。 6.场馆红线范围内禁止电动车充电 分值不设上限 违反1次扣2分

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